近日，德欽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)工作人員悉心接訪(fǎng)了一位前來(lái)反映問(wèn)題的老人，并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，要求承辦科室對(duì)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)調(diào)查，下足功夫把老人的“心上事”當(dāng)作“上心事”。

承辦科室接到移送的信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索后，第一時(shí)間召開(kāi)問(wèn)題線(xiàn)索分析研判會(huì)，協(xié)同案件管理科室對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析、認(rèn)真研判，確定該問(wèn)題線(xiàn)索的處置方式，及時(shí)擬定處置方案。

問(wèn)題線(xiàn)索核查清楚后，承辦部門(mén)將處理結(jié)果以最快的方式向舉報(bào)人反饋，同時(shí)，根據(jù)情況以適當(dāng)?shù)姆绞秸髑笈e報(bào)人對(duì)信訪(fǎng)辦理工作的意見(jiàn)和建議，努力做到群眾思想溝通到位，實(shí)際問(wèn)題解決到位。

“一封來(lái)信、一次來(lái)訪(fǎng)，這些都是‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作’，我們要從中探尋摸清群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的期盼和要求，反思查找工作差距與不足，在了解民情、維護(hù)民利中凝聚民心、集中民智?！背修k科室負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

（通訊員 和曉波）