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香格里拉市全力做好旅游接待服務

來源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時間:2023-04-25 10:22:25

香格里拉網(wǎng)訊 (記者 拉茸追瑪) 近期,香格里拉市文旅等職能部門以營造安全有序、文明誠信的旅游環(huán)境,讓游客“住得舒心、吃得滿意、行得暢通、游得開心”為目標,切實做好“五一”假期旅游服務各項工作。

提高政治站位,細化重點任務。按照市委“三個著力”要求,抓好“五一”假期旅游市場服務保障工作。守住安全底線,在4月22日至28日對全市文旅行業(yè)安全生產(chǎn)進行實地全面排查,在年初與16家景區(qū)簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責任書的基礎上,重點排查并消除各景區(qū)(景點)、文化娛樂場所、酒店、客棧等安全隱患;制定旅游接待工作方案,召開全市節(jié)前旅游市場秩序保障服務專題會議,安排部署旅游市場秩序保障服務工作;抓好服務保障,督促景區(qū)(景點)、涉旅企業(yè)設立咨詢點、服務接待站,統(tǒng)計酒店客棧、景區(qū)景點網(wǎng)上的預定人數(shù),實時掌握游客動態(tài)數(shù)據(jù)。

樹立底線思維,做足應急準備。提前做好預判,進一步增強旅游市場超前的判斷能力和科學的處突能力。用好旅游執(zhí)法隊伍力量,加大旅游市場秩序整治力度,積極主動開展假期前中后執(zhí)法檢查工作。強化各相關部門的監(jiān)管責任和旅游經(jīng)營者的主體責任,以納帕海環(huán)湖沿線、松贊林景區(qū)、獨克宗古城周邊為重點,對標對表突出問題,開展旅游亂象專項整治行動,提升旅游服務質(zhì)量。

做好宣傳工作,暢通游客投訴渠道。全市將持續(xù)做好“三十天無理由退貨”宣傳工作,督促各景區(qū)景點、旅行社依托“一部手機游云南”平臺中“我要退貨”功能,為游客提供統(tǒng)一便捷的手機端退貨渠道,確保游客想退就退,隨時退、快速退、省心退。據(jù)悉,全市1月至4月中旬共受理退貨等721件,已按照規(guī)定時限辦結(jié)。


責任編輯:余紅春
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