2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情，使得迪慶州旅游業(yè)按下了“暫停鍵”。當年一季度，全州接待游客量和旅游總收入雙雙同比下降約80%，景區(qū)景點、旅行社、酒店客棧、餐飲等行業(yè)陷入低谷。

2021年，迪慶旅游行業(yè)通過暫退旅游服務質量保證金、所有景區(qū)門票降價50%、實行“30天無理由退貨”、刷臉入園、推出刷臉支付商店、打造智慧廁所等舉措，讓旅游業(yè)在深化改革中按下了“快進鍵”。

改革增強了旅游從業(yè)人員的信心?！懊鎸σ咔榈臎_擊，我們停業(yè)了5個多月，差點以為堅持不下去了，州文旅局出臺扶持政策，向旅行社暫退80%的旅游服務質量保證金，并將增值稅調整為1%，這對我們旅行社來說是很大的寬慰。”香格里拉市人和旅行社負責人楊曉梅說，該政策同時也緩解了全州旅游企業(yè)的經(jīng)營難題。

“景區(qū)的主要收入就是門票，執(zhí)行所有景區(qū)門票降價50%政策，不是要讓我們喝西北風嗎？”面對景區(qū)的質疑，迪慶有關部門一邊解釋政策，一邊著力發(fā)展休閑度假、康體養(yǎng)生、文化體驗、科普教育等新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，推動旅游產(chǎn)業(yè)從“門票經(jīng)濟”“觀光經(jīng)濟”向文旅融合、體驗互動轉變。景區(qū)門票收入下降給迪慶帶來陣痛，但提升旅游品質、拓展景區(qū)外延后的效果正在日益顯現(xiàn)。

據(jù)香格里拉巴拉格宗景區(qū)相關負責人介紹，自景區(qū)重新開放以來，前來游玩的游客從一開始的日均100多人回升至3000多人，其中，自駕游游客、乘飛機落地的散客居多，也有一部分是云南本地游客。

香格里拉市尼西鄉(xiāng)也在進行著全域旅游體驗方面的探索?！爱斏⒖突蛘邎F隊游客來尼西旅游的時候，很多人會選擇在這待上一天，嘗土雞、做土陶，做好以后，我們給他燒制，然后把成品快遞到制作人手中。還有不少人走進山里，和村民一起體驗撿松茸。很多游客都喜歡在這里走走轉轉，看看風景，我們努力讓游客在這里獲得更好的體驗。”尼西黑土陶有限責任公司負責人拉茸肖巴說。

夜幕降臨，獨克宗古城人頭攢動，有的游客徜徉在蜿蜒曲折的石板路上，有的和當?shù)刈迦罕娫谒姆浇痔じ杵鹞?，還有的進店購買牦牛肉等特色產(chǎn)品。轉經(jīng)幢下祈福休閑，各色美食香飄四溢。

“古城好久沒有這么熱鬧了，旅游的人多了，我們的生意也好起來了?！惫懦巧虘粽f。

“滴……歡迎入園。”2017年下半年，以“一部手機游云南”為平臺的智慧旅游在香格里拉試水。香格里拉普達措國家公園是該智慧旅游技術的試運行景區(qū)之一。游客進入景區(qū)后，不再需要出示門票、身份證，只需通過“游云南”APP或小程序購買景區(qū)門票，即可完成入園。如今以“一部手機游云南”為平臺的智慧旅游已經(jīng)實現(xiàn)景區(qū)預約、錯峰、限流，智慧化門禁系統(tǒng)、慢直播、掃碼自助導覽等智慧服務的推廣應用，使迪慶旅游更加精彩。

在一系列政策助力下，今年“五一”期間，全州19家A級景區(qū)游客接待已經(jīng)恢復了70%，星級酒店游客入住率恢復了80%左右。