云南網(wǎng)訊（記者王歡）由北京第二外國語學(xué)院中國文化與旅游大數(shù)據(jù)研究院、云南省智慧旅游工程研究中心、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合撰寫的《“一機游”模式發(fā)展白皮書》今日發(fā)布，內(nèi)容主要聚焦新基建時代的全域旅游數(shù)字化探索。

“一機游”是“一部手機游”的簡稱。“一機游”模式是指以“一部手機游云南”為開端和代表的新型全域智慧旅游生態(tài)模式。《白皮書》將“一機游”定義為由政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、市場主導(dǎo)，以數(shù)字科技為驅(qū)動，以目的地為核心，深耕目的地智慧服務(wù)，在各部門間實現(xiàn)信息資源傳遞，打通產(chǎn)業(yè)上游下游連通渠道的全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體。

《白皮書》指出，“一部手機游云南”項目啟動兩年多以來，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時互動和多方信息的整合，全面展示云南的全新旅游形象?；谠颇系奶剿鳎壳叭蛞延幸恍﹪液偷貐^(qū)、許多省州縣的景區(qū)在建設(shè)或建成“一機游”項目。

截至2019年底，“一部手機游云南”面向游客端產(chǎn)品“游云南”App的下載量達(dá)到500萬，為公眾提供服務(wù)超1億次。“一部手機游云南”上線后，我省旅游投訴平均受理時長大幅縮短到4小時20分。我省推行“30天無理由退貨”以來，“游云南”平臺已累計受理游客退貨2730件，涉及金額2179.21萬元。

“一部手機游云南”項目一方面推進(jìn)數(shù)字化政府治理實施，創(chuàng)造便捷、安全的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，為有關(guān)部門提供真實可靠的內(nèi)容，幫助高效地決策，協(xié)助政府掌握最新動向和群眾需求;另一方面加速了文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為全域旅游的數(shù)字化樣本。項目充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，以游客體驗作為重心，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化升級。

《白皮書》認(rèn)為，“數(shù)字中國”建設(shè)、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等政策機遇，消費升級與對外開放、全國智慧文旅產(chǎn)業(yè)變革等市場機遇會共同助推“一機游”發(fā)展模式迎來新一輪變革。

據(jù)介紹，進(jìn)入“一部手機游云南”公眾號，回復(fù)“白皮書”即可閱讀電子版。