【編者的話】來云南，說走就走。因為智慧旅游服務(wù)越來越廣的觸角，使旅行變得更自在、更有趣。特別是“游云南”App正式上線一周年，為游客增添了“智”游云南的新玩法、新線路、新體驗、新產(chǎn)品等。這個國慶長假，要不要來云南感受一下？　　

國慶假期“智”游云南

　　“十一”黃金周歷來是游客出行的高峰時期，云南作為旅游大省，推出集“吃住行游購娛”信息服務(wù)于一體的“游云南”App成了云南游客的“掌中寶”?！坝卧颇稀盇pp每月都在持續(xù)更新迭代，新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，為云南游客出行帶來新體驗。

　　現(xiàn)如今，眾多旅游出行方式中，自駕游正逐漸成為游客出行的首選方式之一。日前，“游云南”App租車功能已全新上線。值得注意的是，9月17日—10月8日期間，新用戶可通過“游云南”APP或微信小程序，領(lǐng)取租車首租2天減100元優(yōu)惠券，還車后還可獲得再次租車50元優(yōu)惠券。

　　“游云南”租車共計有203個網(wǎng)點，覆蓋了昆明市、麗江市、西雙版納傣族自治州、大理白族自治州、保山市、德宏傣族景頗族自治州、普洱市、文山壯族苗族自治州、迪慶藏族自治州等9個州市的10座城市。用戶在“游云南”App上租車，全省范圍內(nèi)可享受免異地還車費、部分車型免高速通行費及昆明二環(huán)內(nèi)免費送車上門等增值服務(wù)。

　　首批上線的來自云南交通運輸有限責(zé)任公司和云南旅游汽車有限公司的 “上架+庫存”車共5500輛，涵蓋經(jīng)濟型、舒適型、豪華型等40余種中高端車型。其中，新上線的7款“尊享”車型共252輛，分別是大通G10、大眾帕薩特、大眾邁騰、邁特威、埃爾法、奧迪Q7、大眾途銳，“尊享”車型的租車用戶還可全年享受省內(nèi)“免高速通行費”服務(wù)。

　　此外，“游云南”App目前還擁有智慧旅游方面最高效的旅游投訴處置體系。在“游云南”App的一鍵投訴功能中，游客可選擇在線投訴、語音投訴和電話投訴等投訴渠道進行投訴或信息咨詢，除能及時獲得信息反饋外，還能在“游云南”App上實時查看投訴辦理進展情況。 “一部手機游云南”構(gòu)建了省、州（市）、縣（市、區(qū)）、涉旅企業(yè)“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，云南旅游投訴平均辦結(jié)時間從原來的7天縮短到現(xiàn)在的6個半小時，99%的投訴做到了24小時內(nèi)辦結(jié)。同時，新增上線“我要退貨”功能，全面保障游客權(quán)益，最終實現(xiàn)“游客體驗自由自在，政府管理服務(wù)無處不在”的完美旅行體驗。

（云南網(wǎng)）