雙11已連續(xù)搞了7年，那些折磨過(guò)、甜蜜過(guò)、驚喜過(guò)、惹怒過(guò)網(wǎng)友們的購(gòu)物體驗(yàn)還在你腦海中翻騰么？雙11來(lái)臨前，云南網(wǎng)友都期待什么、想吐槽什么？記者針對(duì)昆明市工商局和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息，梳理出購(gòu)物防范攻略。

普遍心態(tài)

一邊吐槽著 一邊期待著

網(wǎng)友“思思”：雙11，別和我談雙11，去年買的娃娃紙尿褲到現(xiàn)在都還沒(méi)用完。今年堅(jiān)決不囤！

網(wǎng)友“洪峰退下艷陽(yáng)來(lái)”：你們搶到過(guò)紅包么？為什么去年下了那么多紅包雨，我沒(méi)搶到一個(gè)？今年據(jù)說(shuō)超過(guò)5億元無(wú)門檻現(xiàn)金紅包等認(rèn)領(lǐng)，說(shuō)實(shí)話我不信我今年運(yùn)氣會(huì)比去年好多少！

網(wǎng)友“爬爬蝦不怕黑”：我期待今年老公買的小家電和家具質(zhì)量別太差，我買的衣褲不需要幾經(jīng)周折退換。我們不急著收包裹，就希望別太折騰。

市民張興培：每年雙11天貓都會(huì)發(fā)布爆款清單，今年又發(fā)布了，我想把它發(fā)給我愛(ài)的人，還有我恨的人！

認(rèn)清誤區(qū)

不是所有商品都能無(wú)理由退貨

從市民的吐槽及希望聲中，不難看出雙11已成了既愛(ài)又恨的購(gòu)物季，怎么讓恨更少？

誤區(qū)1 預(yù)售商品不能退換

雙11前，眾多電商已啟動(dòng)預(yù)售式促銷，需先付部分定金。不少商家稱，“預(yù)售商品不支持7日無(wú)理由退換貨服務(wù)”。

省消協(xié)提醒，在2015年10月實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置定金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨等不公平、不合理規(guī)定。

誤區(qū)2 所有商品都能退換

據(jù)介紹，新《消法》規(guī)定的7天無(wú)理由退貨，不包括消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊。也不包括不宜退貨商品，如涉及健康衛(wèi)生的、退回后無(wú)法鑒定的、受市場(chǎng)價(jià)格影響較大的一些商品，如母嬰用品、珠寶首飾、食品和保健品等被電商列入不能退貨的特殊商品。

誤區(qū)3 退貨一定在7天內(nèi)

新《消法》中 “7天無(wú)理由退貨”，7日期限自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算，遇上國(guó)家法定節(jié)假日和雙休日，必須向后順延，即節(jié)假日和雙休日結(jié)束的第一天開(kāi)始計(jì)算。

小結(jié)

“7天無(wú)理由退貨”雖好，但不是所有商品均適用，而且無(wú)理由退貨，你需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)（非包郵產(chǎn)品還要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)），所以不可亂用和濫用，減少不必要的浪費(fèi)和煩惱。

看清陷阱

不是所有打折 都是真正的降價(jià)

陷阱1 釣魚鏈接扮福利

借雙11活動(dòng)，不法人員又蠢蠢欲動(dòng)，可能會(huì)裝扮成福利吸引你。打著“搶紅包”、“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”、“掃二維碼得優(yōu)惠”等，引誘消費(fèi)者在不經(jīng)意間點(diǎn)擊釣魚鏈接，盜取用戶錢款和個(gè)人信息。

對(duì)此，消費(fèi)者請(qǐng)選擇大型、正規(guī)的網(wǎng)站購(gòu)物，不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)中的不明鏈接、彈窗，不要隨意掃描不明二維碼，不要輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息提供給他人，更不要泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，最好使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，切勿直接轉(zhuǎn)賬、匯款。

陷阱2 抬高原價(jià)再打折

每年雙11期間，有商家故意先抬高原價(jià)再打折，造成優(yōu)惠幅度大的假象，已經(jīng)不是新鮮事兒。昆明張小姐把早就看好的一件大衣加入了購(gòu)物車，等著促銷優(yōu)惠?？蓻](méi)想到，這件售價(jià)239元的大衣，這幾天漲到了289元。雖然雙11有優(yōu)惠活動(dòng)，訂單滿198元可領(lǐng)用10元優(yōu)惠券，但還是比原來(lái)的價(jià)格高。

業(yè)內(nèi)人士表示，“先漲價(jià)再降價(jià)”不是電商發(fā)明的，之前很多商場(chǎng)里五一、十一搞活動(dòng)時(shí)也這樣做過(guò)，幾乎成了行業(yè)潛規(guī)則。最實(shí)用的辦法，就是通過(guò)各種比價(jià)軟件，比較同款商品在不同商家的價(jià)格及該商品的歷史價(jià)格，就能及時(shí)識(shí)破商家“虛假營(yíng)銷”。

陷阱3 滿屏好評(píng)引誘你

某電商的商品下面全是好評(píng)，可買了以后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。

如何識(shí)別？如果一件商品銷量很大、評(píng)價(jià)無(wú)幾，就要留神是否因退貨率高造成；如果一件商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容中充斥著清一色的長(zhǎng)段文字好評(píng)、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評(píng)的嫌疑。你可以著重查看“買家秀”，即帶有商品實(shí)拍配圖的評(píng)價(jià)，中、差評(píng)內(nèi)容可能更有參考價(jià)值。

網(wǎng)購(gòu)達(dá)人 建議這樣剁手

網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：李瀟萌 女 26歲

6年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

知名企業(yè)白領(lǐng)

網(wǎng)購(gòu)單次單品最高消費(fèi)記錄9000元（空氣凈化器）

網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn):買天買地還買冷空氣（無(wú)所不買）

年平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額：2015年10萬(wàn)元

2016年將突破15萬(wàn)元

推崇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)：小紅書 HIGO 日亞

代購(gòu) 微店 微信

不喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)：淘寶 京東 唯品會(huì)

雙11建議：錯(cuò)峰購(gòu)買，在雙11前將所要選購(gòu)的物品列清單，等商家推出雙11促銷信息后，進(jìn)行價(jià)格比較，遇到假降真漲的商家，立即排除。另外，通過(guò)各類平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)，確認(rèn)可靠性后再下單。

網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：楊璐 女 24歲

4年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

國(guó)企職員

網(wǎng)購(gòu)單次單品最高消費(fèi)記錄：800元（衣服）

網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)：才開(kāi)始工作，量力而行

年平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額：2015年1.2萬(wàn)元

推崇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)：淘寶

不喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)：無(wú)

雙11建議：提前4天進(jìn)場(chǎng)挑選，參與淘寶推出的各種領(lǐng)優(yōu)惠券的游戲，參加店鋪推出的優(yōu)惠活動(dòng)，盡量得到最大實(shí)惠。關(guān)鍵一點(diǎn)是要看清其他買家的評(píng)價(jià)，沒(méi)有差評(píng)的商家基本不看，沒(méi)有配圖的商家也不買。

小結(jié)

多位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人認(rèn)為，對(duì)理性購(gòu)物者而言，大可不必關(guān)注太多海量信息，畢竟通過(guò)大數(shù)據(jù)信息綜合推薦后，呈現(xiàn)在淘寶個(gè)人首頁(yè)及分類信息頁(yè)面上的商品和店鋪就已是你最喜聞樂(lè)見(jiàn)的商品，折扣信息也一目了然。當(dāng)然，家庭主婦和精打細(xì)算型的朋友除外。（云南網(wǎng)）