魯茸卓瑪是一名建設(shè)銀行迪慶州分行的年輕職員，她熱情和善，參加工作一年以來(lái)始終勤勤懇懇堅(jiān)守在自己的工作崗位上，和千千萬(wàn)萬(wàn)建行的普通員工一樣，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。

“一份付出，一份收獲”這是她常說(shuō)的一句話(huà)，也是她的工作信條，作為一名服務(wù)客戶(hù)的基層員工，在工作中，她始終努力做到服務(wù)好每一位客戶(hù)。

在一個(gè)平常而繁忙的工作日里，支行如往常一樣開(kāi)始了一天的繁忙工作，早上十時(shí)左右，隨著一聲電子叫號(hào)聲，魯茸卓瑪?shù)囊惶?hào)柜臺(tái)迎來(lái)了一位特別的客人。原來(lái)，這是一位香格里拉縣當(dāng)?shù)厮略旱纳?，僧人向魯茸卓瑪表示自己要存現(xiàn)金61萬(wàn)元。然而，當(dāng)客戶(hù)把他所說(shuō)的“現(xiàn)金”全部拿出來(lái)擺在柜臺(tái)上時(shí)，魯茸卓瑪頓時(shí)傻眼了，因?yàn)檫@并不是人們思維概念里一摞一摞整齊的百元大鈔，而是一堆花花綠綠、零零星星數(shù)量龐大且雜亂如小山似的小面額紙幣，仔細(xì)看看大多是缺角破裂起了皺紋變了色的零鈔，面對(duì)如此龐大而繁瑣的工作量魯茸卓瑪不由得慌了。因?yàn)榇蠖噙@樣的小面額且不平整的紙幣是無(wú)法通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行清算的，這一張一張還得自己用手先撫平然后再進(jìn)行仔細(xì)的清點(diǎn)，這對(duì)要求有業(yè)務(wù)辦理速度快服務(wù)質(zhì)量高的員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)……

正在她一籌莫展，暗自心急的時(shí)候，同事們紛紛聞?dòng)嵡皝?lái)幫助她一起完成這一“特別”的業(yè)務(wù)。在明確了任務(wù)分工后，大家有序進(jìn)行清點(diǎn)、整理、平整破鈔同時(shí)將它們歸并和扎把……整整八個(gè)小時(shí)，大家終于理清了611300元的零鈔。其中，一元券14000元共計(jì)14捆，5元券30000元6捆，10元券和20元券共計(jì)17300元。

魯茸卓瑪說(shuō)：“那一天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的日子，通過(guò)這件事，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，只要大家團(tuán)結(jié)一心，就沒(méi)有克服不了的困難。”（王瑄怡）