今年以來，拖頂鄉(xiāng)派出所結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，多措并舉創(chuàng)建人民滿意的戶政窗口。

規(guī)范窗口內(nèi)務(wù) 落實(shí)警務(wù)公開

服務(wù)窗口是派出所為人民群眾辦理業(yè)務(wù)的最直接的通道，是人民群眾對派出所工作滿意與否的最直接的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是派出所形象的最直接體現(xiàn)。該所結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，多項(xiàng)舉措并舉，在窗口醒目的位置懸掛《戶口辦理指南》、《戶籍民警工作職責(zé)》等制度，公開辦理戶口、身份證等證照的條件、時(shí)限、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并在群眾活動區(qū)配置了桌椅、飲水工具等便民設(shè)施，使服務(wù)工作人性化，使廣大人民群眾感到滿意。公開監(jiān)督投訴電話和窗口民警的相關(guān)信息，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，使辦公服務(wù)透明化，使廣大人民群眾感到放心。

強(qiáng)化服務(wù)意識 創(chuàng)新窗口服務(wù)

拖頂鄉(xiāng)派出所民警注重形象，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守《人民警察內(nèi)務(wù)條例》、《公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察條例》等相關(guān)規(guī)定，要求工作中著警服，保持警容、警姿嚴(yán)整，使用文明用語，微笑接待群眾，做到了“三聲三辦”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲；大事小事一樣辦，能辦的事馬上辦、一切事情依法辦），“三個(gè)一樣”（干部群眾一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、大事小事一個(gè)樣）和“三化三位”（微笑服務(wù)親民化、預(yù)約服務(wù)透明化、上門服務(wù)效能化；便民服務(wù)落實(shí)到位、扶貧幫困救助到位、防范打擊措施到位）。實(shí)行戶籍窗口常態(tài)化預(yù)約服務(wù)，接受在外求學(xué)、工作群眾的預(yù)約申請，在周末開展戶政服務(wù)，并為老弱病殘群眾以及學(xué)生開通“綠色辦卡”通道。努力打造派出所戶政窗口“八小時(shí)滿意服務(wù)，二十四小時(shí)預(yù)約服務(wù)”，極大的方便了當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕姟?/p>

規(guī)范戶籍業(yè)務(wù) 嚴(yán)格戶口審批

該所以“嚴(yán)格戶口登記、注銷和常住人口主項(xiàng)信息變更更正審批，放寬常住人口非主項(xiàng)信息采集權(quán)限”為原則，嚴(yán)格補(bǔ)錄遺漏人口，刪除重復(fù)人口，變更姓名、民族等情況的戶口審批，及時(shí)進(jìn)行居民信息采集和更新維護(hù)。自2011年5月1日起至今，累計(jì)辦理1132份居民身份證（其中未滿16周歲346份，滿16周歲96份，換證589份，補(bǔ)證106份）、辦理補(bǔ)錄遺漏人員19份、主項(xiàng)信息變更更正54份。

全所民警以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，把“群眾滿意是我們最大的心愿”作為工作目標(biāo)，將“親民愛民、便民利民”作為日常工作中一項(xiàng)長效機(jī)制，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力為實(shí)現(xiàn)人民群眾得到實(shí)惠、公安工作上水平、警民關(guān)系更和諧的目標(biāo)奮斗著。（馬建軍 蔣江勛）