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另外，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)機(jī)營銷”的解決方式，食品中有異物必須換餐，并給消費(fèi)者免除這道菜的費(fèi)用。一般情況下，經(jīng)營方不會(huì)同意顧客免單的要求，因?yàn)椤吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒有明確規(guī)定遇到此類事件經(jīng)營方必須給顧客免單。 另外，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；2.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，撥打12315；3.向有關(guān)行政部門申訴，比如食品監(jiān)督部門；4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5.向人民法院提起訴訟。 |
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顧客因食物中現(xiàn)蒼蠅要求免單 女服務(wù)員當(dāng)場吞下
來源：香格里拉網(wǎng) 作者： 發(fā)布時(shí)間：2012-06-28 10:45:43
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