近期，文化和旅游部資源開發(fā)司公布2021年智慧旅游典型案例，全國27個案例入選，麗江古城“智慧小鎮(zhèn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐成為我省唯一入選案例。

隨著旅游活動空間和消費場景走出狹義景區(qū)，走向整個旅游目的地，利用好互聯(lián)網(wǎng)這一旅游改革發(fā)展的增量，早已成為麗江旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的必選項。

2019年，麗江古城景區(qū)全面推進智慧小鎮(zhèn)建設(shè)，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)與智慧小鎮(zhèn)進行融合應(yīng)用，全力構(gòu)建綜合管理、智慧服務(wù)、智慧旅游、智慧創(chuàng)新四大體系，以科技賦能歷史古城文旅改革。景區(qū)從“游客端”到“管理端”兩個維度營造智慧化旅游環(huán)境，2021年建成智慧支付管理平臺、5G無人觀光車等7個項目。

不單是麗江古城，智慧賦能正使麗江各處散發(fā)“主客共享”的魅力。

作為“一部手機游云南”落地試點州（市），麗江市整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別等多項技術(shù)，全面提升旅游智慧化水平：將游客需求、商家服務(wù)與政府監(jiān)管有效連接起來，為游客提供線路定制、景區(qū)導(dǎo)覽、門票預(yù)約等智慧服務(wù)；建設(shè)智慧景區(qū)，4A級以上景區(qū)實現(xiàn)了手繪地圖、語音導(dǎo)覽、掃碼刷臉入園、智慧廁所、AI識物全覆蓋；建成全省首座智慧廁所和193個智慧停車場；推出刷臉消費、機器人導(dǎo)覽、體感互動等一系列全新旅游服務(wù)體驗。

玉龍雪山景區(qū)打造數(shù)字一體化架構(gòu)，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和景區(qū)提升，2021年完成互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、智慧導(dǎo)播系統(tǒng)等8個項目。瀘沽湖景區(qū)、老君山黎明景區(qū)完善管理、調(diào)度、服務(wù)、營銷等智慧體系建設(shè)，率先建成森林消防監(jiān)測預(yù)警和危險區(qū)域、重點保護區(qū)域越界提醒試點。

麗江旅游大數(shù)據(jù)平臺已建成人流監(jiān)測、團隊監(jiān)測、投訴退貨等10大模塊，游客反饋滿意率穩(wěn)居98.7%以上。2022年，大數(shù)據(jù)平臺計劃上線智慧文旅指揮分中心，全面實現(xiàn)投訴建議、一鍵報警、公共應(yīng)急、線上營銷等一體化服務(wù)。

在“智慧”加持下，全省文旅改革加速順應(yīng)觀光、休閑和度假旅游需求新變化。今年，全省將加快“一部手機游云南”的迭代更新，提升智慧化服務(wù)水平和游客體驗質(zhì)量，把區(qū)域性平臺變成全國性乃至全球性平臺；持續(xù)推進“一機管”平臺建設(shè)，打造開放共享管理平臺；加快旅游大數(shù)據(jù)中心優(yōu)化提升，建立監(jiān)測體系和游客服務(wù)體系；打造全國智慧旅游景區(qū)樣板，全面完成全省4A級以上旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)，實現(xiàn)全省旅游景區(qū)和度假區(qū)5G信號連續(xù)覆蓋。

來源：云南日報