市委書(shū)記趙德光等陪同。

2014年、2015年人民日?qǐng)?bào)曾多次關(guān)注了保山市"6995"服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況，為繼續(xù)深入跟蹤報(bào)道"6995"及提檔升級(jí)后的"995"網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)情況，11月21日，人民日?qǐng)?bào)社云南分社社長(zhǎng)張帆一行到保山市就“6995”、“995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)展了回訪。

在隆陽(yáng)區(qū)蘭城街道辦事處，回訪組詳細(xì)了解了保山市“995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，聽(tīng)取了995的與6995的關(guān)系、內(nèi)涵、目前工作成效以及下一步工作推進(jìn)情況。

995的諧音是“救救我”，是一條24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，服務(wù)對(duì)象只需撥通995，由995服務(wù)中心的接線員接聽(tīng)和受理，形成工單，再將工單分派到加盟企業(yè)或志愿者，并迅速提供服務(wù)和幫助，讓服務(wù)對(duì)象足不出戶就能享受到無(wú)償?shù)纳祥T(mén)服務(wù)。這項(xiàng)工作早在2015年12月19日，蘭城街道以鞏固擴(kuò)大農(nóng)村6995服務(wù)成效為基礎(chǔ)，率先在保山市啟動(dòng)了城市995關(guān)愛(ài)“三留人員”服務(wù)工作。截止10月底，蘭城街道995“三留人員”服務(wù)平臺(tái)共接到來(lái)電952件，受理894件，服務(wù)894件，服務(wù)率100%，上門(mén)服務(wù)506次。在開(kāi)展服務(wù)的894件中，民生服務(wù)類(lèi)510件，占總數(shù)的57%；維修服務(wù)類(lèi)107件，占總數(shù)的12%；家政服務(wù)類(lèi)179件，占總數(shù)的20%；代購(gòu)代繳類(lèi)71件，占總數(shù)的8%；其他27件，占3%。

995關(guān)愛(ài)“三留人員”服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)以來(lái)，蘭城街道緊扣“服務(wù)三留人員的重要平臺(tái)、檢驗(yàn)政府工作成效的重要窗口”的工作定位和“只做加法，不做減法，提高效能”的工作要求，著力在搭建服務(wù)平臺(tái)、完善服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍、擴(kuò)大服務(wù)范圍、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效上下功夫，切實(shí)發(fā)揮995順民意、訪民情、解民憂、惠民生的重要作用。995關(guān)愛(ài)“三留人員”服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，促進(jìn)了蘭城街道的和諧穩(wěn)定，得到了市、區(qū)黨委、政府的認(rèn)可，省內(nèi)外政府部門(mén)特別是市內(nèi)其他各縣爭(zhēng)相考察學(xué)習(xí)，一致認(rèn)為995關(guān)愛(ài)“三留人員”服務(wù)模式，是切實(shí)解決“三留人員”社會(huì)問(wèn)題的有效模式。2016年6月13日，市委趙德光書(shū)記親自調(diào)研分析平臺(tái)應(yīng)用，進(jìn)一步明晰了995平臺(tái)定位，明確了995平臺(tái)是大數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用，不僅是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，也是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、信息平臺(tái)和智慧平臺(tái)，同時(shí)還是一項(xiàng)民生工程與愛(ài)心舉措，并指導(dǎo)蘭城街道形成了一套可復(fù)制、可推廣的995工作模式。通過(guò)開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)，提高了黨員干部隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，鍛煉了黨員干部的服務(wù)能力，以主動(dòng)深入、不求回報(bào)、延伸觸角的方式真正走實(shí)走好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，使黨員干部真正成為群眾貼心人。

在參觀中，趙德光指出，經(jīng)過(guò)不斷研究和實(shí)踐探索，在鞏固擴(kuò)大農(nóng)村"6995"十戶聯(lián)防、互幫互助的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系實(shí)際，提檔升級(jí)成了“995”這一服務(wù)“三留人員”的網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，自我市995關(guān)愛(ài)"三留人員"服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，提高了服務(wù)群眾、化解矛盾、促進(jìn)和諧的能力和水平，為進(jìn)一步深化平安保山建設(shè)，加快建立健全針對(duì)留守兒童和婦女、老人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，使網(wǎng)格化管理工作更加精準(zhǔn)。995現(xiàn)已從城市社區(qū)開(kāi)始推廣，目前取得了很好的效果，下一步還要不斷完善發(fā)展，抓住服務(wù)半徑和服務(wù)主體兩個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)發(fā)揮995順民意、訪民情、解民憂、惠民生的重要作用，同時(shí)對(duì)于人民群眾的需求與服務(wù)工作只做加法，不做減法。

回訪組認(rèn)為，保山6995推廣以來(lái)得到了國(guó)家、省級(jí)的好評(píng)，理念超前，思路明確，特別現(xiàn)在又推廣的995使老百姓得到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的精準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)大力宣傳營(yíng)造了良好氛圍。

回訪組還將深入6995起源地隆陽(yáng)區(qū)河圖鎮(zhèn)金竹林村，農(nóng)村6995實(shí)踐地水寨鄉(xiāng)海棠洼村及6995延伸地昌寧縣耈街鄉(xiāng)新廠村等地。（云南網(wǎng)）