為扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，州政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際，積極探索特色事項(xiàng)，在香格里拉市先行先試二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動(dòng)過(guò)戶“一件事”，讓群眾辦事省心又舒心。

記者在香格里拉市政務(wù)服務(wù)大廳看到，前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的市民絡(luò)繹不絕。市民蘇先生陪同好友“一站式”辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶以及水電氣暖的聯(lián)動(dòng)過(guò)戶業(yè)務(wù)，切實(shí)體驗(yàn)到了高效便捷的服務(wù)。蘇先生表示：“這邊的工作人員非常耐心和熱情，辦事效率非常高，讓我們很滿意。”

香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口工作人員唐弟娟介紹，以前市民在購(gòu)買二手房辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶后，需要分別在不同部門辦理水、電、氣過(guò)戶，流程較長(zhǎng)，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)在通過(guò)優(yōu)化整合，市民在辦理不動(dòng)產(chǎn)交易時(shí)，無(wú)需再輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門，只需在政務(wù)服務(wù)大廳“不動(dòng)產(chǎn)一站式辦理”窗口即可同步完成水電氣暖過(guò)戶手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦多件事”，有效破解了“多頭跑、反復(fù)跑”難題。

據(jù)了解，優(yōu)化整合后香格里拉市二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動(dòng)過(guò)戶“一件事”的辦理環(huán)節(jié)由10個(gè)減少至3個(gè)，跑動(dòng)次數(shù)由7次減少至1次；申請(qǐng)材料由35份壓縮至11份；辦理時(shí)限由原來(lái)的20個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。此外，供暖、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)作為專項(xiàng)事項(xiàng)還進(jìn)駐了香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心窗口，可以同時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)裝申請(qǐng)、費(fèi)用繳納、故障申報(bào)等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

自2024年以來(lái)，我州始終把“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)工作的頭等大事來(lái)抓，通過(guò)推進(jìn)部門間業(yè)務(wù)協(xié)同，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了“線上一網(wǎng)通辦、線下只進(jìn)一門、訴求一線應(yīng)答”。截至目前，2024年第一批16個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)和新一批10個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐全州各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化辦理，全州共辦理業(yè)務(wù)124267件。2025年第一批14個(gè)主題事項(xiàng)將于今年9月底前基本實(shí)現(xiàn)線上線下同步辦理。  

（記者 楊濤 陳杰）