近日，為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度，迪慶州生態(tài)環(huán)境局黨組書記、局長(zhǎng)深入政務(wù)服務(wù)中心生態(tài)環(huán)境局窗口，開展“局長(zhǎng)走流程”辦事體驗(yàn)工作，以“第一視角”查找辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

迪慶州生態(tài)環(huán)境局局長(zhǎng)以普通辦事群眾身份，從咨詢到提交材料，全程體驗(yàn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批、排污許可證核發(fā)等高頻事項(xiàng)的辦理流程。在體驗(yàn)過程中，詳細(xì)詢問工作人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限、所需材料及審批環(huán)節(jié)。

隨后，又切換至窗口工作人員角色，受理企業(yè)提交的環(huán)評(píng)報(bào)告表審批申請(qǐng)，從材料審核、信息錄入到出具受理通知書，嚴(yán)格按照辦事流程和規(guī)定進(jìn)行操作，切實(shí)感受窗口工作人員的工作壓力和服務(wù)責(zé)任。

據(jù)介紹，下一步工作中，迪慶州生態(tài)環(huán)境局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立“局長(zhǎng)走流程”長(zhǎng)效機(jī)制，定期深入政務(wù)服務(wù)中心窗口開展體驗(yàn)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)服務(wù)中存在的問題。同時(shí)，將加強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，提高工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的生態(tài)環(huán)境政務(wù)服務(wù)，助推我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。