香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 趙永存） 今年以來(lái)，州紀(jì)委監(jiān)委聚焦供暖保障過程中群眾反映強(qiáng)烈的供而不暖、管道漏水、服務(wù)不到位等突出問題，督促州熱力開發(fā)有限責(zé)任公司及時(shí)制定方案，認(rèn)真開展自查，切實(shí)提高供暖服務(wù)保障質(zhì)量。

通過監(jiān)督督促，州熱力開發(fā)有限責(zé)任公司認(rèn)真開展整治工作，持續(xù)深入開展黨建聚力供暖入戶服務(wù)活動(dòng)，在充分發(fā)揮網(wǎng)格化平臺(tái)效能開展一對(duì)一暖心上門服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，借助國(guó)有企業(yè)黨建與業(yè)務(wù)互融互促優(yōu)勢(shì)，深入社區(qū)、街道開展宣傳服務(wù)活動(dòng)9場(chǎng)次，發(fā)放供暖宣傳冊(cè)6000余份，大大提高了群眾對(duì)城市集中供暖工作的知曉率。以KPI考核壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在供暖用戶拓展、欠繳供暖費(fèi)清繳、用戶投訴受理等方面作用。結(jié)合整治工作，深化公司經(jīng)營(yíng)體制改革，制定完善14類89項(xiàng)制度，其中涉及提升供暖服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)流程制度12項(xiàng)，形成管理規(guī)范、責(zé)任明確、分工細(xì)致、流程明晰的網(wǎng)格化、精準(zhǔn)化服務(wù)制度體系。

“在下一步工作中，州紀(jì)委監(jiān)委還將不定期對(duì)各項(xiàng)整治落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查，及時(shí)上報(bào)監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題線索，堅(jiān)決杜絕搞形式、走過場(chǎng)。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。