香格里拉網(wǎng)訊（記者 陳義）近年來(lái)，香格里拉市紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，做實(shí)做細(xì)信訪工作，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益。

“周周業(yè)務(wù)學(xué)+多崗鍛煉”，推進(jìn)基層信訪業(yè)務(wù)走深走實(shí)。 為提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力，市紀(jì)委監(jiān)委采取“業(yè)務(wù)周周學(xué)+多崗鍛煉”等方式，將每周一上午作為信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，結(jié)合日常工作深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷推進(jìn)基層信訪室工作人員業(yè)務(wù)走深走實(shí)。同時(shí)，把一線實(shí)踐作為紀(jì)委信訪工作人員最好的訓(xùn)練場(chǎng)、檢驗(yàn)場(chǎng)，在學(xué)做結(jié)合中不斷提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。2023年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委共抽調(diào)信訪室工作人員參加了12余次留置案的審查調(diào)查工作、市委巡察工作、紀(jì)檢監(jiān)察組的監(jiān)督檢查工作等。通過(guò)這些實(shí)踐，不斷提升信訪工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，夯實(shí)信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

“線上抽查+面對(duì)面督導(dǎo)+通報(bào)”，深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)運(yùn)用。市紀(jì)委監(jiān)委牢固樹(shù)立平臺(tái)應(yīng)用“一盤棋”思想，以高站位謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)，服務(wù)保障紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。采取“線上抽查+面對(duì)面督導(dǎo)+通報(bào)”機(jī)制，每周對(duì)問(wèn)題線索錄入及轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行線上抽查，每月對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行“回頭看”檢查，每季度對(duì)平臺(tái)應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)抽查，每季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、監(jiān)督檢查審查調(diào)查室進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，及時(shí)找問(wèn)題、查漏洞、補(bǔ)短板、跟蹤督促，確保平臺(tái)充分發(fā)揮效能。今年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委已經(jīng)開(kāi)展了5次督導(dǎo)檢查，督促整改各類問(wèn)題28個(gè)。

健全實(shí)名舉報(bào)答復(fù)機(jī)制，把信訪舉報(bào)工作做到群眾“心坎里”。市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)實(shí)名舉報(bào)件嚴(yán)格答復(fù)時(shí)限，特別是群眾反映明確的問(wèn)題和反映集中的問(wèn)題，第一時(shí)間了解核實(shí)，作出結(jié)論，并向群眾答復(fù)，做到件件有著落，事事有回應(yīng)，提升人民群眾的滿意度。2023年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委已辦理19件實(shí)名舉報(bào)件，答復(fù)率達(dá)到100%。