馬紅飛是香格里拉市交運(yùn)服務(wù)有限公司的公交車駕駛員，他以“對(duì)待乘客熱心、幫助乘客誠(chéng)心、照顧乘客細(xì)心、服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，深受乘客贊譽(yù)。2019年度、2020年度被評(píng)為“公司安全行車獎(jiǎng)”、2023年度榮獲“公司服務(wù)模范獎(jiǎng)”。

牢記使命，行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)

每當(dāng)馬紅飛坐上駕駛室，手握方向盤(pán)時(shí)，他神情專注、一絲不茍。為了更安全地服務(wù)乘客，他利用閑暇時(shí)間反復(fù)琢磨駕駛技巧，主動(dòng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩學(xué)習(xí)安全駕駛技術(shù)，做到精益求精。工作中，他十分注重行車經(jīng)驗(yàn)的積累， 功夫不負(fù)有心人，執(zhí)著的敬業(yè)精神造就了他過(guò)硬的駕駛技術(shù)。十年來(lái)，他始終把安全工作放在第一位。他深知，行車安全不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益。多年來(lái)，他沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起責(zé)任事故，安全行駛里程已經(jīng)超過(guò)57萬(wàn)公里。

心中有乘客，一路撒溫馨

工作中，馬紅飛堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩，沒(méi)有收到過(guò)一起投訴。

“乘客滿意，就是我的追求。”這是馬紅飛常掛在嘴邊的一句話，從事公交車駕駛員多年，馬紅飛始終貫徹公司的服務(wù)理念，把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，盡自己最大努力，為乘客營(yíng)造安全和諧的乘車環(huán)境。

多年的駕駛工作讓馬紅飛深深體會(huì)到，搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。因此，馬紅飛每天坐上駕駛室，第一件事就是抬頭調(diào)整后視鏡，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，他總是能做到以自己最滿意的服務(wù)態(tài)度來(lái)迎接乘客。十年如一日，十米車廂內(nèi)演繹著許多悲喜故事，遇到有乘客不理解，特別是不講理，辱罵等行為，他依然用微笑去化解。

馬紅飛是好樣的，他任勞任怨，用心用情，在平凡崗位中贏得了廣大乘客的好評(píng)和尊重。