一、項目概況

本項目為云南省福利彩票發(fā)行中心2024年云南福彩APP運營項目，預算金額500萬元，服務期限一年。采購項目基本情況如下：

（一）宣傳推廣

開展云南福彩APP宣傳推廣，服務內容包括但不限于：制定以增加會員使用率為目標的APP宣傳方案，包括宣傳文案、渠道、方式、物料等，并具體實施。

（二）促銷活動

制定用于APP推廣和回饋用戶的促銷活動方案，并負責實施，服務內容包括但不限于：

1、合理使用福彩投注券，制定詳細的福彩投注券使用規(guī)劃，包括用于APP推廣和回饋的金額、方式、時間等。

2、采購實物禮品用于回饋會員，包括禮品價值、發(fā)放流程、回饋標準等。

3、根據(jù)活動方案，及時發(fā)布、變更、停止促銷活動，及時更新促銷活動、積分商城兌換禮品。

4、根據(jù)省、市福彩中心在會員服務系統(tǒng)APP上開展營銷活動的需求，承諾提供相關的活動運營支撐。

（三）會員服務

建立語音、網(wǎng)絡客服體系，為會員提供以下服務：

1、提供APP下載、安裝、注冊、變更、注銷等查詢、引導服務。

2、查詢積分獲取、使用記錄，查詢用戶禮品獲取、發(fā)放、退換情況并根據(jù)用戶要求進行適當調整。

3、收集用戶反饋的意見，并及時提交，協(xié)助改善用戶體驗。

（四）其它要求

1、投標人需明確團隊架構且專業(yè)及相關人員專業(yè)配備不得少于5人。

2、制定詳細財務管理制度，確保資金安全，保證資金、物資使用到位。

3、提供有效的技術支持，保證福彩投注券核銷與資金流轉及時、準確，確保禮品發(fā)放及時、準確、到位，所有發(fā)放記錄詳實、準確。

4、制定嚴格的保密方案，對運營服務過程中接觸的用戶信息進行保密，不得擅自收集、存儲、泄露。

5、在本項目服務期內為采購人提供線上培訓渠道：為彩票站主、彩票銷售員等構建簡單、高效的培訓課程。

6、投標人應根據(jù)上述采購內容制定詳細的總體實施方案，合理安排人員，制定完備的時間計劃，并提出質量和進度保證措施并作出相應的服務承諾。

二、 征集內容

請各單位根據(jù)項目情況以采購人的角度按以下格式提供相關建議。

1.技術要求（不得指向特定的專利、商標、品牌、技術路線等）

1.1宣傳推廣具體服務要求

1.2促銷活動具體服務要求

1.3會員服務具體服務要求

1.4其它相關服務要求

三、 征集時間

2024年4月15日—2024年4月22日。逾期后不再接收與本項目相關的材料。

四、遞交資料及方式

1.遞交資料：紙質版1份，電子版1份（掃描件（加蓋公章）以及Word版本）。在遞交資料同時需提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書、法定代表人授權委托書、法定代表人或委托代理人居民身份證掃描件、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

2.紙質資料遞交方式：

2.1現(xiàn)場遞交：遞交截止時間前將資料遞交至云南中咨海外咨詢有限公司（云南省昆明市滇池度假區(qū)中天融域小區(qū)17幢1單元4樓）；

2.2郵寄遞交：遞交截止時間前將資料寄出至現(xiàn)場遞交地址。（收件人：阮斌麗；聯(lián)系電話：15187225200）。

3.電子資料遞交方式

在遞交截止時間前將資料發(fā)至郵箱（zzhw02@vip.163.com）進行遞交。

4.遞交截止時間：2024年4月22日18時00分（北京時間）。

五、 相關聲明

1. 本次征集活動僅為征集單位編制采購需求使用，非資格預審。投遞人相關資料一經(jīng)遞交后，不予退回。

2. 無論征集單位是否采用，投遞人應保證所遞交的資料，不產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由投遞人承擔所有相關責任。投遞人對所投遞的資料內容的真實性負責。對所有自愿遞交需求征集資料的投遞人，征集單位不給予任何形式的經(jīng)濟和物資補償和獎勵，一切費用均由投遞人自行承擔。

3. 征集單位有權針對征集內容不了解、不清楚的地方對投遞人進行詢問，投遞人應保證相關人員能夠及時回復征集單位的問題。在規(guī)定時間內拒絕回復的，視為自動放棄。

4. 本次采購需求征集活動為項目開展前的需求調查階段。

5. 本次需求征集最終解釋權為云南省福利彩票發(fā)行中心、云南中咨海外咨詢有限公司所有。

六、征集單位

云南省福利彩票發(fā)行中心、云南中咨海外咨詢有限公司。

七、發(fā)布征集公告的媒介

本項目采購需求征集公告在“中國政府采購網(wǎng)”、“中國采購與招標網(wǎng)”、“云南省民政廳官方網(wǎng)站”、“云南省福利彩票發(fā)行中心官網(wǎng)”、“云南省福利彩票發(fā)行中心微信公眾號”、“云南中咨海外咨詢有限公司網(wǎng)站”公共媒體發(fā)布征集公告。對于因其他網(wǎng)站轉載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，征集單位不予承擔責任。

八、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

聯(lián)系人：丁紅梅、呂藝帆、阮斌麗、孫玉萍、楊潔軼、張艷、子亞萍

電  話：0871-68103662