香格里拉網(wǎng)訊 （記者 楊勇） 記者從州市場監(jiān)管局了解到，去年，我監(jiān)管部門采取4項措施做好消費者維權工作，共受理消費者投訴舉報2585件，為消費者挽回經(jīng)濟損失151.72萬元。
加強消費者維權宣傳教育。我州充分運用抖音、微信公眾號等媒體平臺，引導消費者科學理性消費，依法維權。
提升12315工作效能。我州充分發(fā)揮12315平臺咨詢投訴和舉報作用，建設便民高效的消費維權投訴渠道，堅持把消費維權作為“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費矛盾糾紛。去年，消費者投訴受理率、辦結率均達100%。
成立迪慶州消費糾紛人民調解委員會。去年起，州市場監(jiān)督管理局牽頭成立消費糾紛人民調解委員會，積極探索將人民調解機制融入消費者權益保護工作中，制定有關制度，高效化解消費矛盾，切實維護消費者的合法權益。
鞏固擴大放心消費承諾創(chuàng)建成果。我州深入推進放心消費創(chuàng)建活動，落實經(jīng)營者主體責任，持續(xù)做好創(chuàng)建宣傳引導工作，營造濃厚創(chuàng)建氛圍；擴大宣傳聲勢，進一步提升活動的社會影響力。目前，全州共創(chuàng)建“誠信經(jīng)營、放心消費”示范店739戶。