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【清廉迪慶】州紀委監(jiān)委——強化旅游客運市場監(jiān)督

來源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時間:2023-08-16 09:04:34

香格里拉網(wǎng)訊(通訊員 杜澤智) 近日,迪慶州紀委監(jiān)委組成檢查組,深入香格里拉客運站等重點旅游接待場所開展監(jiān)督檢查,助力旅游客運市場高效運行,提升游客滿意度。

聚焦工作方式,“暗訪”+“明察”。州紀委監(jiān)委檢查組以解決問題為出發(fā)點和落腳點,在監(jiān)督檢查過程中不打招呼、不事先安排路線,對售票窗口服務(wù)、自動售票系統(tǒng)運維、購(退)票流程等開展“暗訪”;對候車大廳內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置、管理、維護以及旅客上下車的出入口秩序維護等情況進行“明察”,全面掌握旅游客運市場情況。

聚焦服務(wù)態(tài)度, “打聽”+“調(diào)查”。隨機對在場旅客就辦事效率、客車環(huán)境及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等問題開展現(xiàn)場走訪,“打聽”客車駕駛員的安全駕駛情況,通過查看調(diào)度中心值班值守情況,“調(diào)查”客車駕駛員的安全行車軌跡,掌握第一手信息資料。

“針對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患,我們面對面與責任單位相關(guān)負責人交流反饋,要求責任單位點對點進行整改落實,切實推動旅游客運市場安全、高效運行。”監(jiān)督檢查組組長介紹。

責任編輯:鄒金濤
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