全聯(lián)旅游業(yè)商會自駕旅游與房車露營分會會長于波在香格里拉講壇上的主題發(fā)言: 在中國經(jīng)濟實現(xiàn)雙循環(huán)的疫情后時代,自駕旅游憑借其獨特的魅力和文化底蘊,將成為中國旅游業(yè)的全新支柱和高質(zhì)量引擎。中國的二十一世紀是文化旅游經(jīng)濟的時代,旅游科技創(chuàng)新和文化產(chǎn)業(yè)的融入已成為推動我國旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的兩大引擎,而自駕旅游又是這個充滿夢想的時代中步入現(xiàn)實的重要一環(huán),是工業(yè)文明的典型代表?;厥走@飽含滄桑的近三年時間,中國旅游業(yè)發(fā)生了許多令人印象深刻的事情,其中自駕旅游形成了一道亮麗的風景,活動不斷、精彩紛呈、一枝獨秀、形成亮點。 在文旅融合的背景下,文化旅游有效結合了文化事業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè),形成了一種全新的綜合產(chǎn)業(yè),為旅游者提供了全新的娛樂休閑體驗。旅游市場需以景區(qū)資源為基礎,將文化要素貫穿于旅游活動全過程,達到旅游景點外在景觀與內(nèi)在文化的完美統(tǒng)一,在增強景區(qū)旅游軟實力的同時,達到文化傳播的目的,突出彰顯文化影響力。我們要在重視文化思考的同時,提升旅游體驗。文化和旅游兩個市場主體、監(jiān)管等方面的融合,能推動文旅市場統(tǒng)一發(fā)展;公共文化服務和旅游公共服務的融合,能更好地為旅游者服務,最大化發(fā)揮綜合效益。 黨的二十大報告中提出“文化旅游產(chǎn)業(yè)要走高質(zhì)量發(fā)展的道路”,自駕旅游產(chǎn)業(yè)涉及汽車、旅游、交通、餐飲、旅游商品、社會公益等多個文化領域,規(guī)范自駕旅游相關服務,成為產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的一個迫切需求。文旅融合時代的自駕旅游與房車露營產(chǎn)業(yè)必須與相關行業(yè)做到“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務融合、交流融合”,全國各級自駕行業(yè)社會組織和企業(yè)要積極做好國家級社會團體標準化和企業(yè)標準化的制定、申報、評定及貫標工作。 政府、商(協(xié))會、企業(yè)間的協(xié)同合作,需要得到產(chǎn)業(yè)鏈條上所有環(huán)節(jié)的共同配合、協(xié)同工作,需要從多角度全方位加強合作,著力打造文旅融合背景下的新型自駕旅游綜合服務平臺。旅游作為一種人類的高級社會活動,不能局限于獲得視聽享受的觀光游層面上,而是要滿足游客日益增長的知識文化需求。自然景觀、歷史文化遺產(chǎn)、民族習俗,包括因此而獲得的文化認同,都可以成為重要的旅游資源,優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境和服務水平從很大層面決定著自駕游客的消費行為和旅游體驗。 文化和旅游有多種融合途徑,如與多種文化的融合、與信息產(chǎn)業(yè)(網(wǎng)絡)的融合、與傳統(tǒng)旅游的融合、與營銷媒體的融合。 在文化產(chǎn)業(yè)融合方面,可從參與主體、文化資源、文化特色、文化活動、文化設施、文化消費、文化養(yǎng)生七個方面著手開展如研學旅游、考察旅游、鄉(xiāng)村旅游、演藝旅游、民族風情旅游、特色小鎮(zhèn)旅游……在信息產(chǎn)業(yè)(網(wǎng)絡)融合方面,可將“一機游”等智慧旅游項目作為推動自駕旅游發(fā)展的重要抓手,聯(lián)通旅游與城市數(shù)據(jù)處理、投訴處理、企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管、度假區(qū)經(jīng)營監(jiān)管、全域宣傳與營銷、聯(lián)合辦公、輿情處理、招商引資等功能。 導游是旅游的靈魂,一次美好的自駕出行關鍵在于有一個好的自駕領隊。旅游交通和汽車文化則是自駕領隊的必修課,自駕領隊要有五“心”——誠心、良心、開心、細心、良心。自駕領隊要能講歷史文化、傳世界文明、唱經(jīng)典名曲、談異域風情、贊民族藝術、演故事傳說。 政府要逐步規(guī)范和實行自駕旅游領隊備案制管理及持證上崗制度,制定自駕旅游領隊服務標準、培訓內(nèi)容和服務項目,實施自駕領隊注冊和登記備案管理辦法,使其服務行為在體制上得到規(guī)范與監(jiān)管。自駕旅游線路內(nèi)容復雜,文化環(huán)境多元,因此自駕旅游領隊需要多種知識儲備,要成為綜合性文化人才,以提供專業(yè)的領航和其他在途服務,為游客節(jié)約大量的攻略時間,幫助游客處理突發(fā)狀況等。目前我國自駕旅游領隊非常缺乏,尤其是具備自駕旅游線路的規(guī)劃、了解旅游目的地概況,熟知應急救援與野外生存知識、掌握車輛維修與操作常識、導游職業(yè)技能等綜合性服務人才,應參照《出境旅游領隊人員管理辦法》盡快出臺《自駕旅游領隊管理辦法和服務質(zhì)量標準》。 發(fā)展在于不斷的融合,融合促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展,各類生活方式是新的場景和內(nèi)容。自駕產(chǎn)品多元化趨勢加大,更具個性化、體驗化、品質(zhì)化,文旅融合是自駕游的后備箱,研學游的新課堂,健康食品的保險柜。自駕游僅僅關注行、游、住、食、購、娛這些傳統(tǒng)意義上的旅游六要素還不夠,更重要的是自駕游六要素:路、油、駐、訊、導、援?!奥贰敝傅缆罚坝汀笔羌佑?,“駐”指入住酒店、營地等,“訊”就是資訊、信息,“導”包括導航、標識導引,“援”指援助、救援。唯有積極對標政府的大力扶持、尋求資本的有效導入,構建出完整的自駕游服務產(chǎn)業(yè)鏈,方能行穩(wěn)致遠。 |