香格里拉網訊（通訊員 李文 曾菊）今年以來，州紀委監(jiān)委加大對群眾反映的涉疫問題信訪舉報的分析研判力度，認真梳理群眾反映的問題，提出做好回應群眾反映問題的建議，形成了《2022年9月群眾反映涉疫問題情況的通報》并送至州疫情防控指揮部，在日常工作中，加強與職能部門的溝通反饋，不斷提升紀檢監(jiān)察機關辨識度、貢獻率。

州紀委監(jiān)委通過室務會、周例會、黨小組會議等持續(xù)跟進學習領會習近平總書記關于常態(tài)化開展疫情防控的重要指示批示精神，密切關注省、州疫情防控最新政策、最新管控措施，加強對疫情防控政策的學習領會，為做好政策宣傳和教育引導工作打牢基礎，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想。

州紀委監(jiān)委相關工作人員耐心傾聽群眾來電反映的內容，安撫群眾情緒并開展群眾心理疏導工作，認真做好來電記錄。根據反映人員所在地域和位置，分類分領域開展引導，向其提供相關部門的地址及聯系方式；認真妥善做好群眾反映涉疫問題的答疑解惑和疏導工作，體現紀檢監(jiān)察溫度。在做好政策宣傳、教育引導的基礎上，還認真做好電話回訪工作。

據統計，2022年1月至9月，州紀委監(jiān)委12388舉報電話共接聽群眾反映疫情防控方面的來電97件次，開展回訪工作20件次，群眾滿意率達100%。