香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 高曉曦）近日，維西縣紀委監(jiān)委明察暗訪組以辦事群眾身份來到中路鄉(xiāng)便民服務(wù)中心開展“體驗式”監(jiān)督，現(xiàn)場體驗工作人員服務(wù)態(tài)度以及辦事流程，以群眾的視角查病灶、找漏洞。

小窗口連著大民生。政務(wù)服務(wù)是面對企業(yè)和群眾最直接的窗口，是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺。今年以來，維西縣紀委監(jiān)委積極探索開展“體驗式”監(jiān)督，以全縣政務(wù)服務(wù)窗口、各行政村為切入點，著力發(fā)現(xiàn)和整治各個部門及各行政村在工作中是否存在吃拿卡要、態(tài)度粗暴、刁難群眾等不作為、慢作為、亂作為等行業(yè)不正之風(fēng)，以及村“兩委”及駐村工作隊工作出勤情況、發(fā)揮效能情況等，力求找到真正的“癥結(jié)點”及解決途徑。

據(jù)悉，為實現(xiàn)監(jiān)督效果最大化，縣、鄉(xiāng)兩級紀檢監(jiān)察干部通過靈活配套運用“辦事式體驗”“暗訪式體驗”“座談式體驗”“嵌入式體驗”等多種監(jiān)督方式，體驗中心站所服務(wù)流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進、服務(wù)對象是否滿意等情況，著力發(fā)現(xiàn)與老百姓生活聯(lián)系緊密的“門難進、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義問題。

“2022年以來，鄉(xiāng)紀委開展‘體驗式’監(jiān)督檢查4次，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時開展研判，督促各村及各個中心站所問題整改?！睋?jù)中路鄉(xiāng)紀委負責(zé)人介紹，針對“體驗式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，該鄉(xiāng)建立問題工作臺賬，分類施策，推動整改，同時加強分析研判，指出存在問題、提出整改建議、明確整改時限，以“建賬、對賬、銷賬”方式，督促各村各部門堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切實打通中心站所、村委會服務(wù)群眾的“最后一公里”，有效促進了政務(wù)服務(wù)效能的提升。

“監(jiān)督只是手段，整改和提高才是目的。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將常態(tài)化開展“體驗式”監(jiān)督，以問題為導(dǎo)向，主動出擊、靶向施治、精準發(fā)力，抓實整改，祛除窗口部門作風(fēng)頑疾，切實為群眾辦實事解“難點”通“堵點”消“痛點”。