香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 達(dá)瓦永追）“您好，這里是迪慶州紀(jì)委監(jiān)委，請問您要反映什么問題？”每天早晨一上班，迪慶的12388舉報(bào)平臺就會(huì)忙碌起來。通過舉報(bào)電話群眾咨詢司法判決不公、房屋拆遷、醫(yī)療教育等問題，像這樣的電話每天都有很多。

12388舉報(bào)電話平臺自上線運(yùn)行以來，實(shí)現(xiàn)了全天候人工在線接聽舉報(bào)專線，成為我州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾，方便群眾隨時(shí)隨地反映問題、支持正風(fēng)肅紀(jì)反腐的“快速通道”，架起了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾之間的“橋梁”，是社會(huì)各界和群眾參與監(jiān)督的重要途徑，也是展示紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象的重要“窗口”。

加大宣傳力度。我州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過在新聞媒體公開舉報(bào)電話、開通網(wǎng)上舉報(bào)專欄、制作信訪舉報(bào)工作指南等方式，加大對12388舉報(bào)熱線宣傳力度，進(jìn)一步廣泛搜集問題線索。

暢通舉報(bào)渠道。12388電話舉報(bào)受理系統(tǒng)提供24小時(shí)語音咨詢服務(wù)，值班人員堅(jiān)持無假期、全天候受理信訪舉報(bào)，同時(shí)可以通過屏蔽惡意來電、排除騷擾電話等措施，保證正常電話舉報(bào)受理秩序，提升人民群眾對信訪舉報(bào)工作的滿意度。

緊盯重要節(jié)點(diǎn)。在每年的元旦春節(jié)、五一端午、中秋國慶等重要節(jié)日時(shí)間段，緊盯公款吃喝、公車私用、借婚喪嫁娶斂財(cái)?shù)热罕姺从硰?qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，持續(xù)受理違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“四風(fēng)”問題，確保平臺“不打烊”、服務(wù)“不中斷”，全力保障節(jié)假日期間工作有序開展。自今年以來，全州共收到群眾來電舉報(bào)653條，其中人工接聽436條，留言206條。

“作為疫情防控、換屆選舉期間的信訪舉報(bào)‘綠色通道’，12388舉報(bào)電話發(fā)揮了督促相關(guān)職能部門履職盡責(zé)，紓解民憂、解決民困等重要作用。下一步，我們將持續(xù)把12388打造為信訪舉報(bào)快查快辦的綠色通道，以最快的速度回應(yīng)群眾關(guān)切，以最高的效率保障群眾利益?！敝菁o(jì)委監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。