香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 王紹琴） 今年以來，州工商局深入落實黨的十九大提出的“完善促進(jìn)消費的機(jī)制體制，增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”總體部署，大力推進(jìn)放心消費創(chuàng)建工作，暢通消費者訴求表達(dá)、矛盾化解、權(quán)益維護(hù)的渠道，努力為藏區(qū)人民營造安全、放心的消費環(huán)境。

扎實推進(jìn)放心消費創(chuàng)建。堅持突出“政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，社會共治”的原則，不斷深化“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建活動，深入拓展活動領(lǐng)域。在創(chuàng)建示范店、示范街的基礎(chǔ)上，向創(chuàng)建放心消費行業(yè)縱深拓展。開展了電信服務(wù)業(yè)放心消費創(chuàng)建活動，中國移動公司香格里拉分公司、德欽縣分公司、維西縣分公司，分別做出放心消費創(chuàng)建承諾。

組織開展形式多樣的“3·15”系列宣傳咨詢活動。開展2018年“品質(zhì)消費 美好生活”為主題的“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動。在城區(qū)人群流量大的地段擺設(shè)宣傳咨詢臺，提供法律法規(guī)宣傳資料，展示假冒偽劣商品，宣傳購買使用商品或接受服務(wù)權(quán)益受到侵害時該如何處理等日常消費相關(guān)的法律法規(guī)知識。全州工商和市場監(jiān)管部門共設(shè)點30個，發(fā)放宣傳資料5000余份，現(xiàn)場接待消費者咨詢600人次，受理投訴5件，解決5件。開展以流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量為重點的執(zhí)法打假活動，共出動執(zhí)法人員30余人次。

加強(qiáng)消費者咨詢投訴舉報等受理工作。上半年，12315投訴舉報中心共記錄消費者來電884件，回復(fù)留言580件，咨詢205件，來人來訪385人次，受理投訴37件，解決37件，辦結(jié)率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.35萬元。