香格里拉網(wǎng)訊 （記者 和建蕓） 近日，迪慶州旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全州旅游行業(yè)中開(kāi)展“迎康巴藝術(shù)節(jié)·旅游從業(yè)人員三誠(chéng)三有四個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)，全面提升和改善我州旅游服務(wù)水平，為舉辦第十屆康巴藝術(shù)節(jié)提供良好的旅游環(huán)境。

“三誠(chéng)”即誠(chéng)心、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信；“三有”即有立場(chǎng)、有文化、有形象；“四個(gè)一”即一張笑臉迎客人、一句問(wèn)候暖人心、一次服務(wù)筑品質(zhì)、一段旅途顯真情。

活動(dòng)將通過(guò)“一、十、百、千、萬(wàn)”工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行。

“一”指“開(kāi)展一次導(dǎo)游詞的修編工作”，使旅游從業(yè)人員更加全面、準(zhǔn)確地掌握迪慶旅游景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)，引導(dǎo)游客對(duì)香格里拉文化內(nèi)涵進(jìn)行深層次領(lǐng)會(huì)，達(dá)到對(duì)香格里拉旅游的整體宣傳和推動(dòng)作用。

“十”指“開(kāi)展十個(gè)主題活動(dòng)”，即舉辦“導(dǎo)游之星”大賽，開(kāi)展最美導(dǎo)游評(píng)選，每季度最美司機(jī)評(píng)選，每季度最美服務(wù)生評(píng)選，旅游環(huán)境衛(wèi)生整治和涉旅消防安全整治，開(kāi)展“獻(xiàn)哈達(dá)迎貴賓活動(dòng)”，微笑服務(wù)圖片收集和巡展，溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)集中誓師，重大節(jié)假日志愿服務(wù)等。

“百”指開(kāi)展百場(chǎng)沙龍及培訓(xùn)。以州旅發(fā)委為主會(huì)場(chǎng)，每月開(kāi)展一次主題沙龍，各涉旅企業(yè)每月開(kāi)展一次沙龍。開(kāi)展百場(chǎng)大培訓(xùn)，州旅發(fā)委對(duì)旅游執(zhí)法人員及全州導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)；各旅行社、導(dǎo)游協(xié)會(huì)、景區(qū)、酒店、古城商會(huì)、交通、工商、機(jī)場(chǎng)對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。

“千”指開(kāi)展千人參加的“興旅杯”冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)。

“萬(wàn)”指開(kāi)展萬(wàn)人參與的擦亮香格里拉品牌“五多五必須”承諾踐諾?！拔宥唷保簩?duì)香格里拉品牌有利的話多講、對(duì)香格里拉品牌有利的事多做、對(duì)香格里拉品牌有利的信息多轉(zhuǎn)發(fā)、對(duì)香格里拉品牌有利的文章多寫(xiě)、對(duì)香格里拉品牌有利的故事多講；“五必須”：必須保持良好的精神狀態(tài)、上崗必須著裝整潔、上崗必須亮身份、必須樹(shù)立主人翁意識(shí)、必須具備“三誠(chéng)三有四個(gè)一”服務(wù)意識(shí)。

本次活動(dòng)由州政府副州長(zhǎng)楊正義擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，州委常委、州政府副州長(zhǎng)曾榮勝擔(dān)任副組長(zhǎng)，州旅發(fā)委、州工商局、州交通局等單位為組員。

旅游行業(yè)迎康巴藝術(shù)節(jié)主題實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 和建蕓） 5月29日上午，我州召開(kāi)“迎康巴藝術(shù)節(jié)·旅游從業(yè)人員三誠(chéng)三有四個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，標(biāo)志著全州旅游行業(yè)迎康巴藝術(shù)節(jié)主題實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)。

州人民政府副州長(zhǎng)楊正義出席會(huì)議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展“三誠(chéng)三有四個(gè)一”（即誠(chéng)心、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信；有立場(chǎng)、有文化、有形象；一張笑臉迎客人，一句問(wèn)候暖人心，一次服務(wù)筑品質(zhì)，一段旅途顯真情）主題實(shí)踐活動(dòng)是提升和守護(hù)香格里拉品牌的必然要求，是迪慶旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求，是迪慶旅游市場(chǎng)秩序綜合整治的現(xiàn)實(shí)要求，各級(jí)各部門(mén)要壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)保證“三誠(chéng)三有四個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)取得成效。

會(huì)議要求，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)強(qiáng)化“三誠(chéng)三有四個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)的組織保障。各縣市、各涉旅企業(yè)要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展；新聞宣傳部門(mén)、各涉旅企業(yè)要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍；活動(dòng)辦要根據(jù)開(kāi)展情況做好收集、匯總、通報(bào)工作，將成果作為下一步推優(yōu)評(píng)先、資金項(xiàng)目支持傾斜的依據(jù)；對(duì)服務(wù)不熱情或者在服務(wù)過(guò)程中達(dá)不到“三誠(chéng)三有四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)的旅游從業(yè)人員，采取“紅黃綠燈”制度進(jìn)行管理；對(duì)兩次進(jìn)入“黃燈”預(yù)警的人員，要納入“紅燈”名單進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；影響惡劣的，要根據(jù)“一部手機(jī)游云南”下線要求，將其下線。

會(huì)上，虎跳峽景區(qū)及古城商會(huì)代表作表態(tài)發(fā)言。