香格里拉網訊（記者 楊勇） 7月11日下午，州委書記、州人大常委會主任顧琨到州信訪局接訪群眾，現(xiàn)場傾聽民意、為民解憂。

當天，顧琨在州信訪局視頻接訪室共接待了3名來訪者。第一位來訪者張榆生，來自維西縣保和鎮(zhèn)。他于上世紀60年代參加過縣交通局公路養(yǎng)路隊，養(yǎng)路隊解散后，家庭一直沒有穩(wěn)定收入來源，如今他身患中風，生活無法自理，家庭醫(yī)療負擔沉重，希望黨委政府幫助解決。

顧琨認真傾聽訴求后，與相關部門研究可行辦法。顧琨說，州委、政府一直高度重視群眾生產生活，一定要把現(xiàn)有政策用好、用活、用足，幫助困難群眾解決困難問題。一是核實他家享受的城鎮(zhèn)低保情況，按照特殊困難人群生活補助的最高標準支付。二是單位要建立結對幫扶機制，落實好他家的慢性病醫(yī)療保險，每年幫助安排兩次住院和體檢。三是在新農合報銷后再通過民政部門大病救助，在看病就醫(yī)方面減輕負擔。四是信訪部門積極爭取特殊疑難信訪問題救助資金，幫助解決其家庭生活及醫(yī)療困難。這些工作要在7月30日前落實完成。

第二位來訪者七林知史，來自香格里拉市建塘鎮(zhèn)紅坡村，妻子已逝，家庭勞力不足，收入減少，家中還有3位老人、2名小孩需要贍養(yǎng)和撫養(yǎng)，經濟負擔很重，希望黨委政府給予幫助。顧琨了解他家情況后勉勵他說，黨委政府將你家納入特殊疑難信訪救助范圍給予解決救助資金，協(xié)調相關部門給予創(chuàng)業(yè)貸款，支持你創(chuàng)業(yè)跑運輸、搞旅游。困難是暫時的，要致富關鍵還是靠自己，要對生活充滿希望和信心，艱苦創(chuàng)業(yè)、革除陋習、勤儉持家，把老人贍養(yǎng)好、把子女教育好，相信你家將來的生活一定會越來越好。

最后一位來訪者格茸，來自德欽縣升平鎮(zhèn)，主要訴求為長期患腎功能衰竭及糖尿病，醫(yī)療負擔沉重問題。顧琨通過視頻和他談心：“解決你家的問題一是讓孩子讀好書，現(xiàn)在我州已實行14年免費教育，上大學也有各種資助政策，孩子的學費、生活費不用擔心，他們工作后，就能為家庭增加一筆收入。二是糖尿病等慢性病在我州當?shù)蒯t(yī)院就能治療，這樣報銷的比例高，也可以減少在外就醫(yī)生活開支。三是把每年的治療單據(jù)留好，到新農合報銷后再通過民政部門醫(yī)療救助解決一部分，自己家庭需要承擔的費用就少，黨委政府給予解決特殊疑難信訪問題救助資金，州縣相關部門在月底前要落實?！比粊碓L者的訴求得到解決，他們表示滿意。

接訪時顧琨指出，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分，是構建和諧社會的基礎性工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。信訪工作還是送上門來的群眾工作，在維護藏區(qū)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要而特殊的作用。信訪部門要切實加強信訪干部隊伍建設。信訪干部一定要不怕吃苦、端正態(tài)度、熱愛工作，以積極的態(tài)度、良好的心態(tài)、務實的作風，站在維護社會和諧穩(wěn)定的高度看待自身工作的重要性，切實擔當起責任，用心、用情、用力做好信訪工作，在平凡崗位可以鑄就偉大事業(yè)。

顧琨要求，信訪工作要依法依規(guī)、合情合理地解決群眾問題。各級各部門一定要高度重視，積極支持信訪工作，涉及自己部門的問題要認真對待和解決，群策群力把群眾提出的每一樁意見和問題都解決好。要認真落實《信訪條例》，強化信訪工作責任，問題什么時候解決、怎樣解決，負責具體工作的責任單位和責任人都要細化落實，并在規(guī)定時間內進行回訪。要進一步完善信訪工作手段，充分利用好視頻信訪、網上信訪等各種現(xiàn)代科技和信息手段，不斷轉變工作作風，提高工作效率。要堅持州級領導定期接訪群眾工作制度，對一些特殊疑難的信訪案件要由州級領導掛帥督促解決，切實化解信訪積案和各類矛盾隱患，維護群眾合法利益，有效促進社會和諧穩(wěn)定和長治久安。

州信訪局、州人社局、州教育局、州民政局、州扶貧辦、州衛(wèi)計委，香格里拉市政府負責人一同接訪，三縣（市）相關部門負責人通過視頻參加接訪。

今年6月30日，我州制定出臺了《2017年州級黨政領導包案化解信訪案件工作方案》，通過州級領導示范帶動，層層實行黨政領導包案，依法及時解決群眾合理訴求，從而有效化解信訪積案，促進社會和諧穩(wěn)定。