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國(guó)家旅游局:旅行社強(qiáng)迫游客購(gòu)物最低罰3萬(wàn)元

來(lái)源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時(shí)間:2016-08-02 09:35:50

????旅行社組團(tuán)出游,不但可以有購(gòu)物環(huán)節(jié),還可以有多次購(gòu)物。昨日,國(guó)家旅游局發(fā)布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》(以下簡(jiǎn)稱《條例》),其中對(duì)于安排購(gòu)物場(chǎng)所或付費(fèi)旅游項(xiàng)目有了更加清晰的規(guī)定,旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中明列,并與旅游者協(xié)商一致做出準(zhǔn)確詳細(xì)說(shuō)明,游客要簽字確認(rèn),如果誘騙旅游者參加購(gòu)物,旅行社將面臨三萬(wàn)以上三十萬(wàn)以下罰款。新京報(bào)記者郭超

  國(guó)家旅游局表示,為了適應(yīng)旅游形勢(shì)的變化,深化改革、推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)工作,對(duì)《旅行社條例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)合并修訂,形成《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,開(kāi)始征求意見(jiàn)。所以在《條例》中可以看到此前由兩部法規(guī)分別規(guī)定的內(nèi)容。

  安排購(gòu)物需與游客協(xié)商并確認(rèn)

  中國(guó)公民跟團(tuán)在境外旅游還能否安排購(gòu)物環(huán)節(jié),一直是旅行社和旅游者關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)新的《條例》旅行社可以指定購(gòu)物場(chǎng)所,但需要與游客協(xié)商一致,并向游客作出準(zhǔn)確、詳細(xì)說(shuō)明,由游客簽字確認(rèn)。在合同中也要寫明,行程中一共有幾次購(gòu)物,都要去什么購(gòu)物場(chǎng)所,每次停留時(shí)間多長(zhǎng)。有另付費(fèi)項(xiàng)目則需要寫明項(xiàng)目?jī)?nèi)容,活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)以及價(jià)格。不參加相關(guān)活動(dòng)的游客如何安排,也要在合同中體現(xiàn)。

  同時(shí),旅行社不得因旅游者不同意參加購(gòu)物活動(dòng)而拒絕訂立包價(jià)旅游合同或者提高旅游費(fèi)用。

  國(guó)內(nèi)某旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹,從旅游法實(shí)施起,他們就將自費(fèi)項(xiàng)目以及購(gòu)物環(huán)節(jié)寫入旅游合同中?!稐l例》只是將這個(gè)規(guī)定做了進(jìn)一步的明確?!皼](méi)什么區(qū)別了現(xiàn)在,有購(gòu)物需求的線路,旅行社不指定購(gòu)物環(huán)節(jié)游客也不答應(yīng),無(wú)需求的線路,大部分旅行社就走品質(zhì)團(tuán)了?!彼f(shuō)。

  另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

  根據(jù)《條例》規(guī)定,旅行社指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,其經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),不得利用虛假、使人誤解的價(jià)格手段誘騙旅游者進(jìn)行交易,或者違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為。旅行社及其從業(yè)人員不得通過(guò)安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,或者旅游者購(gòu)物消費(fèi),以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義,獲取相關(guān)經(jīng)營(yíng)者給予的財(cái)物。旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

  違法所得超30萬(wàn)將處五倍以下罰款

  旅行社有強(qiáng)迫消費(fèi),強(qiáng)迫購(gòu)物,誘騙旅游者訂立包價(jià)旅游合同、參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等行為,根據(jù)《條例》規(guī)定,將由旅游主管部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓。并處罰三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款,如果一次違法所得超過(guò)三十萬(wàn)的,旅行社將被處以違法所得一倍以上五倍以下罰款。

  此外,違法的旅行社還將面臨行業(yè)內(nèi)通報(bào),記入誠(chéng)信黑名單等處罰,去年,國(guó)家旅游局建立了旅行社不良行為名單,有強(qiáng)迫游客購(gòu)物,辱罵、恐嚇游客變相強(qiáng)迫購(gòu)物行為旅行社將直接被記入黑名單。

  嚴(yán)重不文明行為游客將被限制乘航班

  根據(jù)《條例》規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中有違法行為或者嚴(yán)重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄、向社會(huì)公布,并向公安、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào)。

  有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄,以及采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。

  旅游者不文明行為記錄和懲戒的具體辦法由國(guó)務(wù)院旅游主管部門會(huì)同有關(guān)部門另行制定。

責(zé)任編輯:拉初
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