香格里拉網(wǎng)訊? 為確?！盃I改增”納稅人能夠在的首個申報征期順利辦理各項申報業(yè)務，全面打贏“營改增”的第二場戰(zhàn)役，迪慶州國家稅務局采取多項措施，多管齊下，對“營改增”首個申報征期涉及的重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點崗位，再排查、再梳理、再發(fā)力，確保首個營改增征期納稅申報工作平穩(wěn)有序。

加強國地稅合作，齊心協(xié)力地落實各項“營改增”政策。該局建立了“服務統(tǒng)一、征管同步、執(zhí)法同效、信息共享”的合作模式，深入研究了納稅人“進一個廳、到一個窗、找一個人、辦兩家事”的聯(lián)合辦稅模式，并著手推行。提服務，強化后續(xù)管理。各縣（市、區(qū)）國稅局、地稅局根據(jù)自身實際設計、印制了“營改增業(yè)務明白卡”，擺放在大廳顯要位置及辦稅窗口，“明白卡”中詳細介紹了“營改增”具體業(yè)務辦理流程、辦理業(yè)務所需資料等情況，方便納稅人辦理業(yè)務，避免納稅人“來回跑”“多頭跑”。

加強服務保障。繼續(xù)落實首問責任、限時辦理、延時服務等措施，及時為納稅人辦理業(yè)務，對納稅人咨詢的問題進行耐心細致的解答；完善營改增綠色通道和臨時辦稅服務廳的相關建設，針對出現(xiàn)辦稅人員數(shù)量激增、排隊時間過長的情況及時采取應對措施，分流辦稅人員，減輕窗口壓力，并提高應急處置能力；嚴格落實局長代班制度，要求各縣（市、區(qū)）局領導班子成員每天輪流到辦稅服務廳帶隊值班，及時處置各種突發(fā)性事件，外出時必須有替換領導，按照誰值班，誰負責的要求，落實值班責任。

深化服務理念。針對當前營改增改革試點工作正向縱深推進，辦稅服務廳面臨的壓力與日俱增的問題，辦稅服務一線工作人員，要充分認識到“窗口服務無小事”的重要意義。對于納稅服務工作要做到細致、耐心，并引導一線窗口人員主動調節(jié)好心態(tài)，不急躁、不傳遞負面情緒，發(fā)生突發(fā)事件時，嚴格按照應急預案果斷、有序處理。

開展申報培訓。該局通過一對一輔導、企業(yè)集中輔導、稅企座談會、網(wǎng)絡培訓、設立資料預審窗口等各種形式為“營改增”納稅人進行預審輔導，提前告知納稅人缺少的資料及資料的正誤，為納稅人解決申報相關的問題，減少納稅人在辦稅服務廳的等候時間。

加強政策宣傳。辦稅服務廳通過LED顯示屏、展架、公示欄以及發(fā)放宣傳資料等方式向“營改增”納稅人宣傳辦稅指南、申報注意事項，并通過電話、短信、QQ群、微信等方式告知納稅人“營改增”后申報表的變化、申報時限、權利和義務以及違規(guī)處理等。同時在辦稅服務廳設立“營改增宣傳區(qū)”，備齊各類政策解讀手冊，通過顯示屏滾動播放“營改增”工作動態(tài)，及時向納稅人公布“營改增”推行情況和重要涉稅業(yè)務辦理時間節(jié)點，幫助納稅人解決“營改增”業(yè)務辦理過程中遇到的各類問題。