香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 和金亮） 隨著“五一”小長(zhǎng)假結(jié)束，香格里拉市國(guó)稅局迎來了“營(yíng)改增”擴(kuò)圍后的首個(gè)辦稅高峰期。為防止辦稅服務(wù)廳納稅人擁堵，確保納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)順利開展，該局采取五項(xiàng)舉措沉著應(yīng)對(duì)。

多措并舉早告知。在持續(xù)借力各類媒體宣傳“營(yíng)改增”的同時(shí)，在辦稅服務(wù)大廳LED顯示屏播放“營(yíng)改增”相關(guān)政策法規(guī)，在公告欄張貼增值稅申報(bào)表的填報(bào)說明，在柜臺(tái)及表證單書取閱架放置“營(yíng)改增”相關(guān)宣傳材料，方便納稅人及時(shí)、便捷了解“營(yíng)改增”政策內(nèi)容，讓新試點(diǎn)納稅人盡早盡快熟悉“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)。

多窗并開有保障。增加大廳服務(wù)窗口，開設(shè)綠色通道，便于“營(yíng)改增”納稅人申報(bào)納稅，減少納稅人排隊(duì)等候；設(shè)置咨詢窗口，安排業(yè)務(wù)熟練的工作人員，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)納稅人辦稅，幫助輔導(dǎo)納稅人填報(bào)新版納稅申報(bào)表，及時(shí)解決納稅人在申報(bào)過程中遇到的各種難題。

多管齊下維秩序。每日指定局黨組領(lǐng)導(dǎo)作為值班負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)值班人員安排、協(xié)調(diào)辦稅大廳現(xiàn)場(chǎng)管理，重點(diǎn)對(duì)應(yīng)急預(yù)案所涉及的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，協(xié)調(diào)各部門及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況能得到及時(shí)處理、及時(shí)化解可能出現(xiàn)的征納矛盾。

多方提醒防擁堵。通過在稅企QQ群及微信群、外網(wǎng)門戶發(fā)布信息、電話聯(lián)系等方式等提醒納稅人提前申報(bào)、分段申報(bào)，防止出現(xiàn)集中申報(bào)造成網(wǎng)絡(luò)和申報(bào)大廳的擁堵，并對(duì)在“營(yíng)改增”申報(bào)過程中可能出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)堵、系統(tǒng)故障等問題，做出了如何及時(shí)處理的規(guī)定。

問題反饋勤溝通。建立與州局各科室、信息中心的溝通反饋機(jī)制，密切關(guān)注運(yùn)行情況，問題出現(xiàn)后第一時(shí)間做出反應(yīng)，及時(shí)反饋到相關(guān)部門溝通協(xié)商解決方案，使征期內(nèi)的技術(shù)問題、政策問題得到及時(shí)解決和反饋。