香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 楊毅） 4月1日，迪慶州工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心收到一面寫(xiě)有“重視消費(fèi)者訴求，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的錦旗和一封感謝信。

3月14日，舉報(bào)中心接到安微游客黃某的投訴稱，在香格里拉至麗江途中被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)了高價(jià)藥材。工作人員快速反應(yīng)，了解事情經(jīng)過(guò)，確定消費(fèi)者黃某購(gòu)買(mǎi)藥材的商店屬麗江轄區(qū)。為解決消費(fèi)者訴求，工作人員主動(dòng)聯(lián)系麗江市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，并全程關(guān)注事態(tài)發(fā)展，協(xié)調(diào)解決投訴，促成全額退款。

一直以來(lái)，州工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心充分發(fā)揮職能作用，做到訴求件件有落實(shí)，事事有回音，全心全意為消費(fèi)者解決訴求問(wèn)題。