香格里拉網(wǎng)訊 （記者 陳義）近期以來(lái)，香格里拉縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)中心注冊(cè)局窗口按照“無(wú)紙化年檢”的工作要求，大力推行全程網(wǎng)上年檢，為公眾提供足不出戶即可高效辦結(jié)年檢的服務(wù)。

據(jù)介紹，由于該縣網(wǎng)上年檢是創(chuàng)新舉措，加之與原來(lái)的程序有所不同，服務(wù)對(duì)象大都不適應(yīng)。對(duì)此，政務(wù)窗口采取措施，解決全程網(wǎng)上申報(bào)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，讓服務(wù)對(duì)象盡快熟悉、運(yùn)用全程網(wǎng)上年檢申報(bào)方式。

加強(qiáng)指導(dǎo)，廣泛宣傳。制定了年檢公告、辦事指南等宣傳資料，在政務(wù)中心、市場(chǎng)內(nèi)、社區(qū)公告欄張貼，確保服務(wù)對(duì)象及時(shí)知曉；通過(guò)電話咨詢、登記、監(jiān)管、回訪等時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)、發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象選擇全程網(wǎng)上年檢申報(bào)方式。

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，一對(duì)一服務(wù)。每年3至6月是注冊(cè)局個(gè)體工商注冊(cè)登記窗口最繁忙的時(shí)期，共有12300多名個(gè)體戶需要前來(lái)辦理年檢，窗口日最高辦件量達(dá)120件左右，而個(gè)體工商戶文化水平參差不齊，大多不懂電腦操作，對(duì)此，窗口工作人員除了電話聯(lián)系、網(wǎng)上及時(shí)咨詢引導(dǎo)外，還配備了自助電腦，由工作人員輪流手把手指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象，直到學(xué)會(huì)為止，服務(wù)得到了個(gè)體工商戶一致好評(píng)。

加班審核，快捷通過(guò)。年檢期間，窗口工作量陡增，壓力較大，但為盡快回復(fù)全程網(wǎng)上年檢申報(bào)信息，注冊(cè)局政務(wù)窗口指定專人隨時(shí)關(guān)注全程網(wǎng)上申報(bào)界面，窗口工作人員時(shí)常主動(dòng)放棄午休時(shí)間，延后下班時(shí)間，對(duì)年檢申報(bào)材料隨到隨審，符合條件的快捷通過(guò)，讓服務(wù)對(duì)象感受到辦結(jié)年檢的方便、快捷和高效。