香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 梁曉松） 今年以來，州國家稅務(wù)局采取五項措施，進一步加強辦稅服務(wù)廳日常監(jiān)督管理，優(yōu)化納稅服務(wù)。

　　準確定位，加強服務(wù)意識。要求各縣（區(qū)）局充分認識到辦稅服務(wù)廳是征納雙方溝通的主要橋梁和紐帶，是展現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員形象的重要窗口。辦稅服務(wù)廳工作人員必須端正服務(wù)態(tài)度，把“為納稅人服務(wù)，提高納稅人滿意度”作為工作基本要求，并結(jié)合總局關(guān)于轉(zhuǎn)變職能、改進作風(fēng)以及便民辦稅春風(fēng)行動要求，切實為納稅人服務(wù)。

　　規(guī)范言行，提高服務(wù)質(zhì)量。辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳管理辦法》，認真學(xué)習(xí)總局和省局下發(fā)的文件，對照自查，文明辦稅。

　　加強管理，完善各項制度。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制，建立健全辦稅服務(wù)廳AB+C崗制度，確保A崗人員不在崗時，B崗和C崗人員能及時上崗，為納稅人提供不間斷的服務(wù)。

　　強化“雙語”運用，創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進行業(yè)。要求各縣（區(qū)）局學(xué)習(xí)藏語，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“雙語”服務(wù)窗口或配備“雙語”導(dǎo)稅員，發(fā)放藏漢雙語《一次性告知事項》等資料，為少數(shù)民族納稅人提供個性化政策宣傳和稅收咨詢服務(wù)。同時，結(jié)合《迪慶州國家稅務(wù)局窗口服務(wù)單位創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進行業(yè)行動方案》，以“雙語”服務(wù)為基礎(chǔ)，做好窗口服務(wù)單位創(chuàng)建活動。

　　推行績效考核，加強內(nèi)外監(jiān)督。要求各縣（區(qū)）局嚴格落實稅容風(fēng)紀、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀律要求，認真組織學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)各項規(guī)定制度。嚴格對照省局、州局下發(fā)的績效考評指標進行自查，認真落實各項工作要求。并通過明察暗訪、納稅人監(jiān)督投訴等形式，對各縣（區(qū)）局進行檢查監(jiān)督，強化日?？己?。