香格里拉網訊 （通訊員 李國忠 劉波） 香格里拉縣公安局直屬城市交警大隊為和諧警民關系，始終把化解矛盾工作擺在首位，堅持把警務公開、快速辦案、事故回訪、證據公開制度等融入到公安交通管理工作中，認真研究改進措施，創(chuàng)新矛盾化解處理辦法，促進了警民和諧。

實行“警務公開制”。香格里拉城市交警大隊在事故處理窗口公開事故處理職責、辦案制度、辦案程序、辦案民警基本情況。將事故處理部門及其民警、每一起案件的辦理處于群眾的監(jiān)督之下，防止暗箱操作，杜絕執(zhí)法不嚴，辦案不公，違反程序辦案，損害群眾合法權益的問題發(fā)生。

實行“快、準辦案制”。事故處理全程要求“快、準”。第一要求民警出警快，現場處理準；第二要求證據收集快、內容準；第三要求事故責任認定快、內容認定準；第四要求事故善后調解快、調解細則準；第五要求涉及刑事案件的交通事故移送快、案情準；第六要求對有違法行為的處理快、處理內容準。

實行“事故回訪制”。一是針對重大交通肇事逃逸事故，在偵辦期間每十五個工作日必須上門到受害者家中回訪一次，在不泄露偵破工作秘密的前提下，向受害者家屬通報已開展的偵破工作及下一步工作措施；二是對其他交通事故實行大隊長、中隊長、民警、法制員分別組成的事故回訪小組，定期與不定期向事故當事各方進行回訪，達到了事故回訪對當事人及其家屬交通安全再教育的作用，也起到了對事故處理民警的監(jiān)督管理作用。

實行“事故證據公開制”。香格里拉城市交警大隊在制作道路交通事故認定書前，召集各方當事人到場。同時，邀請社會相關人員參加，公開調查取得證據。交通事故各方當事人還可以就公開的證據進行質證。實行公開證據，達到了有效地化解矛盾，減少群眾對事故處理的不理解，同時也達到了教育群眾的目的。