在香格里拉縣城有一群忙碌的人，他們沒有上下班規(guī)律，家人很少能和他們坐在同一張桌子上吃一頓熱飯。每天接待著來來往往的病人，遇到病危者，他們也許24小時(shí)、38小時(shí)或者更長時(shí)間下不了班。他們就是工作在急診崗位上的醫(yī)務(wù)工作者。

“病人和社會(huì)的認(rèn)可就是給我們的最好鼓舞?！边@是他們的心聲，“病人和社會(huì)的認(rèn)可”也是他們的人生追求。

為反映急診崗位上的工作人員默默奉獻(xiàn)的人生足跡，記者走近他們的工作。

一名在死亡線上搶救回來的七旬老人給記者打來電話

7月12日，記者接到一個(gè)電話，電話聲里有一份懇求也有一份寄托：“小程，今天有空么，幾天前我食物中毒，以為活不過來了，是香格里拉人民醫(yī)院急診科的醫(yī)護(hù)人員給了我第二次生命，我想請(qǐng)你報(bào)道一下?！?/p>

懷著對(duì)生命的敬畏與對(duì)白衣天使的崇敬，記者聆聽老人的述說，也了解到香格里拉人民醫(yī)院忙碌而不平凡的工作。

來電者名叫趙尚珍，老人今年73歲。7月5日晚，老人因進(jìn)食附片導(dǎo)致食物中毒。家人護(hù)送他到香格里拉人民醫(yī)院時(shí)，病人情況極其危急。

“接診時(shí)，病人呼吸快，血壓只有40/20毫米汞柱，心律不齊，出現(xiàn)室性早搏導(dǎo)致的二聯(lián)律，搶救必須爭(zhēng)分奪秒?！痹摽聘敝魅螚钪怯箩t(yī)生說。按照食物中毒的搶救原則，病人必須抓緊時(shí)間洗胃、解毒、糾正心律失常、支持治療。但趙老年齡高，有胃出血，生命征（心跳、血壓、呼吸、脈搏）呈現(xiàn)休克表現(xiàn)，為有效搶救病人，當(dāng)班醫(yī)生和科室負(fù)責(zé)人決定以解毒為要。在給病人家屬下達(dá)病危通知的同時(shí)，投入力量開展搶救，治療心律失常、解毒劑的使用……經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)的搶救，病人生命征平穩(wěn)，順利度過了危險(xiǎn)期。

“是醫(yī)院給了我第二次生命，他們對(duì)病人絲毫不松懈，全力以赴搶救我，我真心感謝醫(yī)院?！壁w老說。

“趙老是我們遇到的千萬個(gè)病人中的一員，他的認(rèn)可和病情痊愈對(duì)我們的工作來說也是‘興奮劑’。對(duì)工作，全科20名醫(yī)護(hù)人員投入了極大的熱情，每天我們都背負(fù)著很大的工作壓力，努力讓更多的病人得到有效治療，與死神爭(zhēng)奪生命垂危病人的生命?！痹摽瓶浦魅魏图蚊髡f。

遠(yuǎn)方來信承載著病人的滿滿謝意

隨著香格里拉知名度的提高，來香格里拉飽覽秀美風(fēng)光和領(lǐng)略多元民族文化成為很多游客的心愿。每到旅游的黃金季節(jié)，急診科也面臨著巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

許多沿海游客特別是年長者到香格里拉都會(huì)面臨高海拔的影響，輕癥患者出現(xiàn)呼吸急促、無法入睡等反應(yīng)，重癥患者則發(fā)生腦溢血等危重病情。

游客能不能得到及時(shí)有效治療關(guān)系香格里拉的形象、關(guān)系病人的生命安全。

為服務(wù)好當(dāng)?shù)厝罕姾透鞯赜慰停愀窭锢嗣襻t(yī)院高度重視人才培養(yǎng)，通過送醫(yī)護(hù)人員到昆明、上海等條件較好的醫(yī)院參加培訓(xùn)，抓住迪昆合作、滇滬合作的有利契機(jī)，邀請(qǐng)昆明、上海各大醫(yī)院專家到該醫(yī)院開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。同時(shí)在內(nèi)部建立培訓(xùn)、競(jìng)賽機(jī)制，每年開展技能比賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高救治水平。

一封來自香港的感謝信這樣寫到：我在香格里拉旅游期間發(fā)生“蛛網(wǎng)膜下腔出血”，在香格里拉人民醫(yī)院治療26天后轉(zhuǎn)到廣州治療，并康復(fù)出院。在香格里拉治療期間，得到了醫(yī)護(hù)人員的精心治療，他們采取了最有效的治療方案，最短時(shí)間內(nèi)阻止病情惡化。他們臨危不亂、緊密配合、細(xì)心護(hù)理，他們默默奉獻(xiàn)的精神感動(dòng)了我們，他們的醫(yī)術(shù)讓廣州醫(yī)生都感到驚奇。

還有一封來自江蘇徐州的信函這樣寫到：我懷著無限的感激之情表達(dá)對(duì)貴院的謝意！我父親在香格里拉旅游期間患病發(fā)生深度昏迷，香格里拉人民醫(yī)院急診科120接診后及時(shí)采取氣管插管等治療，讓父親有了生還的機(jī)會(huì)。住院期間，由于父親所帶的現(xiàn)金不夠，楊智勇醫(yī)生還墊支費(fèi)用2000元。我們對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員感激不盡……

還有很多書信都在字里行間表達(dá)對(duì)該醫(yī)院急診科的深情謝意，這些病人的肯定和鼓勵(lì)匯成一股股力量，讓醫(yī)護(hù)人員備受鼓舞。

天使們的期望：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系需要共同努力

“苦，不是問題，因?yàn)槲覀冞x擇聽診器和白大褂就選擇了忙碌和奉獻(xiàn)。但我們希望的是付出之后的認(rèn)可和病人的信賴?！奔痹\科工作人員說。

據(jù)該醫(yī)院院長李應(yīng)坤介紹，州及香格里拉縣人民醫(yī)院合并以來，州委、州政府大力支持醫(yī)院發(fā)展，CT、核磁共振、呼吸機(jī)、腹腔鏡等先進(jìn)儀器走進(jìn)香格里拉人民醫(yī)院，醫(yī)療條件得到了極大改善。

過去，很多病人做檢查和接受治療要到離家較遠(yuǎn)的麗江、大理、昆明等地。如今，在家門口就可以接受微創(chuàng)手術(shù)和高端儀器檢查，方便了就醫(yī)。去年，該醫(yī)院門診治療病人30多萬人次，住院治療8000多人次，實(shí)施手術(shù)治療2000多例。

“由于人員編制不足，為滿足患者的就醫(yī)需求，醫(yī)院只能聘請(qǐng)100多名醫(yī)護(hù)人員。就醫(yī)環(huán)境擁擠、醫(yī)務(wù)工作人員水平和能力參差不齊等也不同程度造成患者的一些不良情緒，我們希望得到患者的理解和支持，醫(yī)院也將加大改革創(chuàng)新力度，努力營造更加和諧的看病就醫(yī)環(huán)境?！?/p>

據(jù)急診科工作人員介紹，當(dāng)前，有一些患者在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)不文明行為，特別是酗酒者。他們借酒力辱罵醫(yī)務(wù)人員、破壞醫(yī)院設(shè)施等。

醫(yī)務(wù)人員說，苦，他們不怕，就希望得到更多人的支持，通過醫(yī)護(hù)雙方努力來構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（程志開）