——普達(dá)措國(guó)家公園創(chuàng)建5A景區(qū)紀(jì)實(shí)

● 和金蓮

田園風(fēng)景、人與自然的和諧，為推進(jìn)香格里拉旅游景區(qū)建設(shè)步伐，從中國(guó)內(nèi)地第一個(gè)國(guó)家公園到精品旅游景區(qū)，再到5A景區(qū)，普達(dá)措景區(qū)實(shí)現(xiàn)了旅游“三級(jí)跳”，在中國(guó)滇西旅游黃金線路上散發(fā)出熠熠光彩。

組織有保障

去年，在州委、州政府的高度重視及相關(guān)部門的大力支持下，普達(dá)措景區(qū)在做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，積極推進(jìn)5A創(chuàng)建工作。州人民政府根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整并下發(fā)了《迪慶州人民政府關(guān)于調(diào)整充實(shí)普達(dá)措國(guó)家公園創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建相關(guān)部門以及涉及單位進(jìn)行了具體的工作分解，落實(shí)了相應(yīng)的創(chuàng)建責(zé)任，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。州、香格里拉縣相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)多次深入旅游景區(qū)指導(dǎo)工作，并以召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)的形式，了解和幫助解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，使各方面力量在普達(dá)措5A創(chuàng)建工作上形成了合力，使各項(xiàng)整改任務(wù)能按照5A的標(biāo)準(zhǔn)有效推進(jìn)。

為做好5A創(chuàng)建工作，州旅游局、州旅發(fā)集團(tuán)公司、普達(dá)措旅業(yè)分公司先后成立了創(chuàng)建工作組，按照創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，擬定了創(chuàng)建工作方案，下發(fā)了《5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建責(zé)任分解表》，明確了各部門工作責(zé)任、工作任務(wù)和完成時(shí)間。

整改有措施

按照國(guó)家評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合普達(dá)措的實(shí)際情況，組織景區(qū)相關(guān)人員到國(guó)內(nèi)著名5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)專家到普達(dá)措來(lái)看問(wèn)題、提意見(jiàn)，并根據(jù)專家意見(jiàn)，有針對(duì)性地形成景區(qū)整改方案，制定整改措施，把整改任務(wù)一一分解落實(shí)，確保了創(chuàng)建工作的質(zhì)量和進(jìn)度。通過(guò)多次對(duì)景區(qū)存在問(wèn)題的整改，景區(qū)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)按照要求得到了有效提升。

為了能更加準(zhǔn)確地把握5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查找景區(qū)存在的不足，公司還邀請(qǐng)了省內(nèi)專家、教授，對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行了各類創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

針對(duì)創(chuàng)建工作中存在的主要問(wèn)題，景區(qū)認(rèn)真對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中包含的8個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng)、118個(gè)小項(xiàng)、216個(gè)評(píng)分點(diǎn)，抓緊落實(shí)，確保了宣傳發(fā)動(dòng)、初步整改、集中整改提高、臺(tái)賬資料準(zhǔn)備、迎檢五個(gè)工作階段的任務(wù)完成到位。通過(guò)逐級(jí)申報(bào)，在較短的時(shí)間內(nèi)，順利通過(guò)了州級(jí)、省級(jí)初評(píng)，并最終通過(guò)了全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)檢查組的檢查驗(yàn)收。2012年11月26日，國(guó)家旅游局在北京對(duì)普達(dá)措國(guó)家公園進(jìn)行了5A級(jí)景區(qū)授牌，普達(dá)措5A創(chuàng)建工作取得圓滿成功，成為藏區(qū)第一批成功申報(bào)國(guó)家5A級(jí)的景區(qū)之一。

質(zhì)量有提升

5A意味著更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的服務(wù)，從硬件到軟件都有更高的要求，根據(jù)這些要求，在 5A創(chuàng)建工作中，景區(qū)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行提質(zhì)改造，部分旅游步道、安全設(shè)施、廁所、景區(qū)大門及售、檢票處等設(shè)施重新維護(hù)修建，景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等已達(dá)到5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，基本滿足了景區(qū)運(yùn)營(yíng)與游客對(duì)旅游固定設(shè)施的需求。