香格里拉網(wǎng)訊 （記者 永基卓瑪） 根據(jù)云南省旅游行業(yè)打非治違和打擊強迫及變相強迫消費專項行動動員大會精神（以下簡稱專項行動），我州自6月20日全面開展專項行動以來，旅游市場有較大改觀，取得階段性成效。

自專項行動開展以來，州旅游局聯(lián)合交通、公安、運輸、物價、文化、衛(wèi)生等部門出動執(zhí)法，截止8月25日，共檢查景點7個、旅行社23家、導(dǎo)游200人、旅游定點車輛120輛、旅游購物店8家、藏民家訪12家、演藝中心兩家；查出了無證導(dǎo)游3人、違規(guī)導(dǎo)游25人，整頓了2家旅行社，共計罰款22000元，提出整改意見25條，下發(fā)各景區(qū)文件17份。期間，共接到旅游投訴15起，受理15起，結(jié)案15起，結(jié)案率為100%，涉及賠償金額12萬元，處理省局轉(zhuǎn)辦、督辦9起，收到表揚信件5封。

據(jù)悉，我州專項行動為期半年，重點查處9種旅行社違法違規(guī)行為：旅行社未征得游客書面同意，擅自更改行程，擅自增加自費項目、購物次數(shù)和購物停留時間，使用無證導(dǎo)游和無旅游客運資質(zhì)車輛，旅行社及旅行社委派導(dǎo)游人員和租用車輛的駕駛員強迫和變相強迫旅游者消費；5種旅游購物企業(yè)違法違規(guī)行為：旅游購物企業(yè)相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者合法權(quán)益，旅游購物企業(yè)以高額回扣經(jīng)營以及給予剎車費、人頭費；6種導(dǎo)游人員違法違規(guī)行為：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中強迫、變相強迫、糾纏游客購物及參加自費項目，導(dǎo)游人員辱罵游客和使用不恰當(dāng)語言挖苦、諷刺游客；5種旅游客運企業(yè)及駕駛員的違法違規(guī)行為：旅游車駕駛員強迫、變相強迫、糾纏游客購物及參加自費項目，旅游車駕駛員辱罵游客和使用不恰當(dāng)語言挖苦、諷刺游客及對游客合理的要求不予滿足、甚至刁難游客，司導(dǎo)人員在購物點強迫游客下車、強行關(guān)車門等。