香格里拉網(wǎng)訊 （記者 永基卓瑪） 根據(jù)云南省旅游行業(yè)打非治違和打擊強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)行動(dòng)），我州自6月20日全面開展專項(xiàng)行動(dòng)以來，旅游市場(chǎng)有較大改觀，取得階段性成效。

自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，州旅游局聯(lián)合交通、公安、運(yùn)輸、物價(jià)、文化、衛(wèi)生等部門出動(dòng)執(zhí)法，截止8月25日，共檢查景點(diǎn)7個(gè)、旅行社23家、導(dǎo)游200人、旅游定點(diǎn)車輛120輛、旅游購(gòu)物店8家、藏民家訪12家、演藝中心兩家；查出了無證導(dǎo)游3人、違規(guī)導(dǎo)游25人，整頓了2家旅行社，共計(jì)罰款22000元，提出整改意見25條，下發(fā)各景區(qū)文件17份。期間，共接到旅游投訴15起，受理15起，結(jié)案15起，結(jié)案率為100%，涉及賠償金額12萬元，處理省局轉(zhuǎn)辦、督辦9起，收到表揚(yáng)信件5封。

據(jù)悉，我州專項(xiàng)行動(dòng)為期半年，重點(diǎn)查處9種旅行社違法違規(guī)行為：旅行社未征得游客書面同意，擅自更改行程，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)和購(gòu)物停留時(shí)間，使用無證導(dǎo)游和無旅游客運(yùn)資質(zhì)車輛，旅行社及旅行社委派導(dǎo)游人員和租用車輛的駕駛員強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)；5種旅游購(gòu)物企業(yè)違法違規(guī)行為：旅游購(gòu)物企業(yè)相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者合法權(quán)益，旅游購(gòu)物企業(yè)以高額回扣經(jīng)營(yíng)以及給予剎車費(fèi)、人頭費(fèi)；6種導(dǎo)游人員違法違規(guī)行為：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、糾纏游客購(gòu)物及參加自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游人員辱罵游客和使用不恰當(dāng)語言挖苦、諷刺游客；5種旅游客運(yùn)企業(yè)及駕駛員的違法違規(guī)行為：旅游車駕駛員強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、糾纏游客購(gòu)物及參加自費(fèi)項(xiàng)目，旅游車駕駛員辱罵游客和使用不恰當(dāng)語言挖苦、諷刺游客及對(duì)游客合理的要求不予滿足、甚至刁難游客，司導(dǎo)人員在購(gòu)物點(diǎn)強(qiáng)迫游客下車、強(qiáng)行關(guān)車門等。