香格里拉網(wǎng)訊 （記者 永基卓瑪） 6月8日，迪慶香格里拉人民醫(yī)院負責人上線《政風行風熱線》新聞訪談直播節(jié)目，介紹醫(yī)院工作情況。

近年來，迪慶香格里拉人民醫(yī)院在硬件設施、就醫(yī)及住院環(huán)境等方面都有較大改觀，該院目前設有8個職能科室、17個臨床科室。通過加強人才培養(yǎng)和學科建設，增加新技術、新項目，醫(yī)院業(yè)務能力、服務水平不斷提升。2011年，該院門診達到22萬人次、住院6800人次、手術1700余人次。

該院結(jié)合迪慶實際，注重人性化服務、強調(diào)社會效益、加強醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)療技術，改善了醫(yī)患關系。一是做到熱心為患者服務。該院要求全體醫(yī)護人員尊重患者、體貼患者、關愛患者，盡可能提供滿意的醫(yī)療服務，醫(yī)患之間建立了互信、互通、互容的關系。二是采取“送出去，請進來”的方式培養(yǎng)人才。充分利用上海交大醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院給予對口幫扶的機會，選送專業(yè)技術人員到上海進修深造，同時在對口援滇醫(yī)療隊的幫助下，積極開展新技術、新業(yè)務，使醫(yī)院業(yè)務能力和服務質(zhì)量不斷提升。三是切實改進服務態(tài)度，努力提升服務能力。該院要求醫(yī)務人員牢固確立“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，進一步強化服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，不斷提高服務水平。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，醫(yī)院制定了行之有效的便民利民措施，在門診和住院部張貼價格公示和服務承諾， 讓患者 “五明白”（患者明白診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的主管醫(yī)生姓名）；“五知道”（患者知道診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診療項目和價格、服務承諾）；“五放心”（ 患者對檢查、診療、用藥、收費、服務放心）在每個服務窗口張貼“溫馨提示”，方便患者就病。

節(jié)目中，針對聽眾提出的就醫(yī)環(huán)境擁擠等問題，醫(yī)院負責人表示，將通過優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務流程、強化服務意識、改善服務態(tài)度等措施解決。