“五一”小長假香格里拉縣客運(yùn)站共發(fā)班車206班次，運(yùn)送旅客2590人次，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸和乘客零投訴。

　　據(jù)香格里拉縣客運(yùn)站負(fù)責(zé)人介紹，“五一”前夕，公司作了專門部署，確保乘客得到滿意服務(wù)。記者在整潔的候車廳里看到，有專門負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的工作人員清掃垃圾。在現(xiàn)場采訪時，一個小插曲，讓記者感到了車站的服務(wù)真正做到了以人為本。兩位傷殘軍人在購買返程車票時，由于售票員的失誤，未按傷殘軍人標(biāo)準(zhǔn)辦理，發(fā)生了爭執(zhí)。得知情況后，車站經(jīng)理讓工作人員立即按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)辦好車票，并連連為工作失誤道歉。在送兩位乘客上車后，又要求車組人員特別照顧這兩名乘客。

　　在接受記者采訪時，這兩各乘客表示，原本是要準(zhǔn)備投訴的。但工作人員及時發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行了改正，這讓他們覺得自己得到了尊重，因此，對車站的服務(wù)很滿意。（實(shí)習(xí)記者 楊勇）