旅游服務質(zhì)量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。在普達措國家公園游客服務中心，記者看到工作人員耐心地為前來咨詢的游客服務。在這里工作了近6年的游客服務中心負責人和雙紅說：“每到旅游旺季的時候,都會有成百上千的游客前來咨詢旅游線路、洗手間、票價等，對每名游客提出的問題，工作人員都要詳細解答，直到游客滿意為止?！庇慰头罩行膮R聚了醫(yī)療服務、游客投訴、郵政服務、旅游咨詢等多功能于一體?？梢哉f公司里工作范圍比較廣、事情瑣碎、繁雜的一個部門。但工作人員任勞任怨，從來都沒有叫過一聲苦，始終把游客當作是朋友、親戚來看待。微笑服務，盡心盡力地為游客解決吃飯、坐車、游覽等方面的問題。

　　“為需要使用輪椅的游客免費提供輪椅、雨傘等，服務真挺周到的！”來自福建的郭先生對景區(qū)的服務感到十分滿意，他豎起大拇指對記者說：“普達措國家公園風景很美,你們的服務跟5A級景區(qū)的沒什么區(qū)別?！?/p>

　　“上半年，公司圍繞5A級景區(qū)建設要求，以創(chuàng)建國家級5A旅游景區(qū)為目標，為提高員工的服務意識，提升服務水平，結(jié)合工作實際，對服務行為進行了更嚴格的規(guī)范。圍繞景區(qū)規(guī)范化管理、標準化服務以及景區(qū)的運營管理等方面對工作人員進行了系統(tǒng)的培訓。“同時，無論是景區(qū)的安全管理，還是品質(zhì)的提升，均從細節(jié)抓起，讓特色更‘特’、精品更‘精’，讓游客到普達措國家公園體驗的是神秘的自然風光、尋找到的是流連忘返的感覺、留下的是永恒的記憶?！焙碗p紅說。

　　一天的采訪中，記者切身感受到，普達措國家公園景區(qū)以游客為本、從細微處入手，使游人們在欣賞到國家公園絕美風光的同時，更深刻地感受到景區(qū)周到的服務和濃濃的情意。“一葉知千秋”，從我州龍頭景區(qū)普達措國家公園的身上，看到了全州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望。（記者　卓瑪拉初）